все о рассрочке)))

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1. Кому Вы направляете претензию. 
2. От кого претензия. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.
3. В отдельной строке - нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ 
4. В тексте претензии изложить существо дела: 
   начните с начала: Например, 21 марта 1998 года , такой-то договор по которому.... Однако условия существенно нарушаются Вами, тем с кем вы его заключили. В связи с этим просим выплатить сумму которую он должен, а также проценты за пользование чужими денежными средствами ст 395  ГК РФ (надо посчитать), а также неустойку если таковая имелась в договоре... далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:  Вам надо ссылаться на статьи об обзательствах, что обязательства должны исполняться в срок, это 309, 310 ст. ГК РФ. Ну и выше указанная 395.
5. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу оплатить там или что вы хотите
6. Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. 
7. Дата и подпись
8. Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии - например, ПРИЛОЖЕНИЕ: 
   а) Копия товарного чека 
   б) Копия гарантийного талона 
   в) Копия справки из гарантийной мастерской договор или расписка...