Мама мальчика (11 месяцев), планирую беременность
Москва
Почта России
Решила поделится информацией, т.к. один раз - случайность, второй раз - совпадение, а третий - уже закономерность.
В первый раз посылка была отправлена первым классом в другой конец страны, шла 2недели и застряла в неизвестном мне пунтке, т.к. отправляла я (всегда слежу за получением), решила искать концы. Написала грозно-гневное письмо на эмоциях. На следующий день, посылка была вручена получателю.
Во второй раз, ждала посылку я, уже международную, но обычной почтой. Перед самым Новым Годом она застряла на сортировке Москва-Казан. вокзал - думаю многие с этим сталкивались. Опять написала письмо, но уже по другому адресу. На следующий день посылка была в моем отделении.
Третий случай был буквально вчера. На этот раз EMS и тоже международная. Посылка была передана нашей Почте и никакой информации по импорту. Знаю, что на ЕМS жаловаться бесполезно, но бездействовать тоже не могу. Решила написать на удачу, и... о чудо! Сегодня посылка появилась на таможне.
Конечно, претензионная служба потом через неделю - месяц отписывается на емейл, что все же хорошо, посылка уже получена, у нас так не бывает, все по срокам и т.д. и т.п. Но в моем случае факт на лицо. Они шавелятся...
И самое главное, писала я на адреса эл. почты, которые указаны на офиц. сайте Почты России.
В первый раз посылка была отправлена первым классом в другой конец страны, шла 2недели и застряла в неизвестном мне пунтке, т.к. отправляла я (всегда слежу за получением), решила искать концы. Написала грозно-гневное письмо на эмоциях. На следующий день, посылка была вручена получателю.
Во второй раз, ждала посылку я, уже международную, но обычной почтой. Перед самым Новым Годом она застряла на сортировке Москва-Казан. вокзал - думаю многие с этим сталкивались. Опять написала письмо, но уже по другому адресу. На следующий день посылка была в моем отделении.
Третий случай был буквально вчера. На этот раз EMS и тоже международная. Посылка была передана нашей Почте и никакой информации по импорту. Знаю, что на ЕМS жаловаться бесполезно, но бездействовать тоже не могу. Решила написать на удачу, и... о чудо! Сегодня посылка появилась на таможне.
Конечно, претензионная служба потом через неделю - месяц отписывается на емейл, что все же хорошо, посылка уже получена, у нас так не бывает, все по срокам и т.д. и т.п. Но в моем случае факт на лицо. Они шавелятся...
И самое главное, писала я на адреса эл. почты, которые указаны на офиц. сайте Почты России.
Мама двоих (15 лет, 7 лет)
Москва
я брала здесь здесь http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home
0
07.01.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 27 лет)
Москва
Ира, а ты куда писала? Электронный адрес справочной службы
ФГУП «Почта России» У меня посылка из Москвы в МО с 09/12 идет, по отслежке показан только прием и все. Перед НГ орг написала заяление на розыск,Пока тишина(
0
08.01.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 7 лет)
Москва
вот сюда
ФГУП «Почта России»
(справки по вопросам пересылки
внутренних почтовых отправлений)
Client@russianpost.ru
0
08.01.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 27 лет)
Москва
Спасибо) Буду писать!Ирин, ты просила помочь найти посылку , а то я не знаю, что писать?
0
08.01.2012
Ответить
Москва
Вот и я НЕНАВИЖУ!!! нашу почту всейдушой!!!
Как не приду туда, одна ругань. Пока до заведующей не дойдешь, ничего никуда не тронется. Обслуживание на "высшем уровне", как в магазине советских времен. "Шо вы хотите, девушка, мы вас сюда насильно не приглашаем, не нравится НЕ ХОДИТЕ к нам". Как будто я домой к ним на чай пришла. Я по натуре человек не вредный и не конфликтный, как-то стараюсь не скем по пустякам не скандалить, но и ОТКРЫТОГО хамства не выношу. Но раз уж увидела эту темку, хочу рассказать вот такой случай. Вышла я прошлым летом из больницы после серьезной операции на позвоночник. Хожу в корсете, но О ЧУДО!!! хожу же!!! Через 2 дня Др. Что-то, думаю, посылочка моя из парфюмернрй компании куда-то запропостилась. А там как раз всякие приятности и подарочек ко Др. Звоню в компанию и говорю, вы там про меня не забыли? А они мне, да вы что, все отправили давным давно. А ИЗВЕЩЕНИЯ НЕТ. Посылочка легкая, думаю, небось на почте лежит бедная, меня дожидается, пойду прогуляюсь (все равно ходить нужно). Прихожу на почту, очередь, как всегда 3 км. Все злые, раздраженные, на улице жара 40 гр+смог. Ну ладно, думаю, постою, что ж делать-то, не корсетом же спикулировать. Подошла моя очередь, описываю девушке итуацию, что посылка давно отправлена, а извещения нет. Посмотрите, говорю, по фамилии. Она берет мой паспорт, идет к стеллажу, на котором лежит штук 10 коробок, пробегает их все глазами отдает мне паспорт и говорит, что посылки моей НЕТ. А вы говорю внимательно посмотрели, вро де бы вон та коробочка похожа (заказываю частенько, а коробки характерные по форме). Девушка впивается в меня взглядом, как в своего личного заклятого врага и говорит,давайте мне №отправления, тогда и выянять будем. Я плетусь домой, звоню в компанию, выясняю №, захжу на сайт в раздел отслеживания заказов и вижу, что посылка моя ПРЕСПОКОЙНО ЛЕЖИТ НА НАШЕЙ ПОЧТЕ!!! Возвращаюь на почту (предворительно переписав тел отдела по обслуживанию клиентов) уже в легком радрожении, протягиваю девушке № отправления, она вздыхает тяжко (одаривает меня взглядом "ходят тут всякие, работать мешают" и идет смотреть мою посылку. Через минуту возвращается со словами ГАВАРЮ ЖЕ ВАМ ДЕВУШКА РУССКИМ ЯЗЫКОМ-НЕТ ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ. Я набираю тел, который списала на сайте и девушка-оператор мне подтверждает, что посылка моя ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАВИСАЕТ НА НАШЕЙ ПОЧТЕ УЖЕ 3!!! НЕДЕЛИ. Одарив меня очередным взглядом работница нашей почты берет мой паспорт и идет к ненавистному стеллажу и О ЧУДО! вот она заветная посылка, ТА САМАЯ, НА КОТОРУУ Я УКАЗЫВАЛА ЕЙ В ПЕРВЫЙ РАЗ. Ну нашлась,думаю, и прекрасно. Да нет, не все так прекрасно. ОКАЗЫВАЕТСЯ Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ПОЧТЕ 318 РУБ. ЗА ХРАНЕНИЕ!!! Потому, что почта не благотворительная организация и не обязана хранить тут мою НЕВОСТРЕБОВАННУЮ посылку целый месяц. На мой изумленный вопрос почему не было извещения девушка ответила, А ВЫ ЧТО НЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО НА ВАШЕМ ЧАСТКЕ ПОЧТАЛЬОН УВОЛИЛСЯ!!! А кому это интересно, я что еще должна оплошности ваших неродивых сотрудников оплачивать??? И тут меня понесло... Короче, теперь все вопросы я решаю только через заведующую. Лишний раз стараюсь туда вообще не ходить. Хотя иногда приходится...
Извините, что очень длинно, но захотелось выссказаться.
0
15.01.2012
Ответить
Мама двоих (18 лет, 11 лет)
я с москвы аж с 17 числа 3 посылки жду и тишина... 
0
08.01.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 7 лет)
Москва
попробуйте, хуже не будет))
ФГУП «Почта России»
(справки по вопросам пересылки
внутренних почтовых отправлений)
Client@russianpost.ru
0
08.01.2012
Ответить
Мама двоих (18 лет, 11 лет)
как только прочла ваш пост сразу же написала. Надеюсь поможет, спасибо.
0
08.01.2012
Ответить
Мама двоих (16 лет, 6 лет)
Пермь
вот-вот, аока не подпнешь-не шевеляться. У меня такая же истоия перед НГ была: посылка высла с сортировки в г. Киров и все-пропала. Я написала тоже гневное письмо, и о чудо-на следующий же день посылка стала отслеживаться и ко мне пришла через 3 дня. А почта россии потом уже отписалась мне на мыло, что мол все уже вручено, что вы беспокоитесь....
0
08.01.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 52 года)
Можайск
у меня перед НГ 6 посылок застряло на сортировке в москве аж с 17 декабря! Я писать не стала, 29 звоню по номеру, указанному на сайте, тоже на эмоцийях поговорила с оператором. На следующий день, все посылки были у меня на руках :)
0
07.01.2012
Ответить
Мама двоих (21 год, 14 лет), планирую беременность
я бывший работник почты.работают,к сожалению,плохо(((да и менталитет наш дает знать свое.но требований очнеь много и они вполне серьезны!крупные штрафы работникам,серьезные скандалы каждый раз,когда какая-либо жалоба.поэтому выход-жалуйтесь,и побольше!
0
09.01.2012
Ответить
Мама двоих (16 лет, 4 года)
Москва
Я думаю, это не более чем совпадкние, к сожалению...
0
08.01.2012
Ответить