Отсутствует панель инструментов в окне сообщения.

Друзья, может кто из вас сталкивался... У родителей с компа не загружается панель. Т.е. я могу написать сюда сообщение, но не могу ни фотографии вставить, ни ссылки, ни смайлы, панели просто нет. Пробовала заходить через оперу, и через интернет эскплоер,результат один. Ещё заметила, что в одноклассниках не все опции работают. Может в настройках компа где-то нужно посмотреть?