Загранпаспорт...

Девочки, доброе утро!!!
Встал вопрос по оформлению загранпаспорта для меня и для дочки (1,9).
Никто в последнее время не делал???
Где сейчас делают??? Я в Волжском районе проживаю...Или это сейчас неважно??? Муж в Энгельсе прописан, в начале года делал паспорт, так у них написано, что только в одном месте можно на весь Энгельс, и про Саратов он, говорит, тоже самое указано, где-то на Чернышевского, в районе бассейна "Саратов".
Хотя на сайте УФМС я нашла несколько адресов, но там, чего стоило ожидать, трубку то не берут, то сбрасывают...
Вообще это долгая процедура??? По времени вроде месяц должно быть, не укладывается эта процедура в срок??? Или нормально все???
Никто через портал госуслуг не подавал заявление??? Там не проще???
Какие документы нужны???
Какой паспорт лучше делать дочке - нового образца???
Буду рада любой информации...
Спасибо...