Электронная и живая очередь в ЖК
Очень часто натыкаюсь на посты противников живой очереди. В этих историях люди жутко ругаются, что постоянно кто-то лезет без записи, называют их хамами и хвастаются тем, как они записались и такие все молодцы, "поставили на место" этих не записанных и сами прошли в своё время.
Лично у меня такие истории всегда вызывают недоумение, потому что ещё ни разу не встречала "хамов", которые пытались бы пройти без записи. Зато психованных по записи, которые считают, что им все должны вижу регулярно. О них-то и пойдёт здесь речь.
Для начала выражу своё мнение по поводу записи и очередей: я всегда записывалась через интернет на определённое время. Но также, всегда считала так, что запись через интернет сделана не чтобы вы прошли именно в такое-то время, а чтобы примерно раскидать людей, которым надо на приём в течение дня. То есть так бы может все 20 человек пришли к 12:00, а поскольку они записались на время, то первые 4 человека придут примерно с 7 до 8, следующие 4 с 8 до 9 и так далее. Так удобнее. Кроме того, пишу именно записываЛАСЬ, потому что не исключаю, что может создаться такая ситуация, что мне однажды придется придти без записи. Потому что в ЖК есть такая практика, что, например, врач может сказать - приходите завтра во столько-то, несмотря на то, что талонов уже нет. И это не вина человека, что ему придётся придти без записи, это политика жк. И этот человек "без записи" не обязан ждать и пропускать всех, кто по записи, потому что инициатива не его была, ему врач так назначил.
В общем, такое предисловие. Повторюсь ещё раз: у меня обычно запись через интернет. Хотя у нас в ЖК беременным выдают сразу неограниченное количество талонов (то есть по сути беременная может пройти и без записи), но я всё равно записываюсь на всякий случай, потому что не люблю спорить и выяснять, кто прав. Но когда я прихожу в ЖК, то всегда спрашиваю, кто последний к такому-то врачу. Т.к. врачей много, то обычно к моему врачу очередь - это 2-3 беременные девушки и принимают достаточно быстро. В такой ситуации считаю вообще очень глупым выяснять, по записи они или нет и на какое время. Просто прихожу минут за 20 до своего времени, занимаю живую очередь и попадаю как раз в своё время +-.
А теперь несколько историй.
История 1.
Это было еще в другой консультации. Наблюдала, как девушка орала на беременных, которых врач посылал на УЗИ и просил сразу к нему обратно на приём, что могли бы "иметь совесть" и пропускать тех, кто по записи, т.к. они уже второй раз идут. Так неприятно было. Будто это они виноваты, что врач так им назначил и теперь обязаны пол дня там сидеть с огромным животом и пропускать всех, кто записался. Та девушка прошла в своё время.
История 2.
Уже в нашей ЖК. Записалась к терапевту. Сижу-жду. Терапевт принимает ооочень медленно. Сидела, наверное, около часа. Пришла за 15 мин до своего времени, ну и пропустила его и сижу уже 45 минут после. За мной очереди не было. Но когда я осталась уже идти следующей, мед сестра привела от Г девочку, которая только что встала на учет, дала ей талон и сказала - занимай очередь к терапевту. (У нас вот так, когда встаешь на учет, к терапевту отправляют тут же, по живой очереди, чтоб не ходить еще 100500 раз). Девочка заняла за мной. Сидим-ждём. Влетает крупная воинственного вида женщина лет за 35 (это, в общем не важно, просто для понимания картины) и с порога заявляет с чувством невероятной важности: "У меня на 17:15!" Я спокойно отвечаю: "У меня на 16:30, за мной ещё девушка." Она сверлит меня взглядом и подозрительно спрашивает, сколько я здесь. (Видимо, хотела обвинить в том, что я опоздала к своему времени). Говорю: "Час точно..." Тогда она оборачивается к девушке и спрашивает: "У вас на сколько?" Девушка пытается объяснить, что ей только что врач дал талон. Женщина начинает психовать, кричит: "нет, я вас не пущу! Сейчас моё время! Я ДОЛЖНА пройти сейчас!! Я не могу столько ждать! У МЕНЯ ДВОЕ ДЕТЕЙ!!!" Девушке неловко, она что-то пытается ей ответить про то, что ей врач сейчас назначил и она заняла очередь. В этот момент я иду в кабинет. Когда я вышла, женщина прямо побежала к кабинету, продолжая выкрикивать что у неё дети и она должна, зашли с девушкой вдвоём на усмотрение врача, как он решит. Мне было очень жалко девушку... Кстати, когда женщина говорила, что у неё двое детей и она не может ждать, у меня сразу возникли в голове образы погодков возраста год-два, которые ждут её дома и плачут. Но когда я выходила, увидела её двоих детей. Мальчика и девочку возраста 6-9 лет, которые спокойно ждали её сидя на лавочке вместе со своим папой...
Истрия 3.
Прихожу снова по записи, к Г, допустим в 12:00. В очереди первая, врача пока нет в кабинете. Время уже около 12:10 (я пришла вовремя, просто врача не было). За мной занимает девушка, беременная, без записи (просто с беременным талоном). И тут входит пожилая женщина лет 50-60 и первым делом сообщает: "У меня на 12:30!" Я отвечаю, как обычно: "У меня 12:00. За мной девушка." Женщина обращается к ней, на что девушка отвечает: "Я по беременности. У нас живая очередь." Женщина начинает кричать: "Ну нет! Я вас пускать не собираюсь! Я пойду за вами (обращаясь ко мне)." Приходит ещё одна девушка по записи, но спрашивает, кто последний. И начинается путаница. Девушка, занимавшая за мной, говорит, что та женщина. А женщина начинает кричать, что она идёт за мной и никак иначе. Новопришедшая девушка ничего не понимает, с вежливой улыбкой слушает крики той женщины. Затем приходит еще беременная девушка, спрашивает, кто первый и, обращаясь ко мне, говорит: "можно, я зайду с вами, мне забрать анализы". Говорю - "да, конечно". И тут та ругающаяся женщина подскакивает и кричит: "нет, не зайдёте!!!" Девушка говорит: "да я не вас сарашивала..." на что женщина начинает кричать, что молодежь обнаглела. Девушка говорит: "Вообще-то я беременная, беременных надо пропускать..." А женщина выдаёт: "А что, у вас живот-то уже как будто на лоб лезет!" (Типа что живота не видно). В общем, трэш. Мы все немного были поражены, переглянулись и не стали больше вступать с той женщиной в дискуссию. Врач пришел уже где-то в 12:12-12:15, то есть ничего супердолгого. Я пошла в кабинет, девушка, которой забрать анализы, видимо, напуганная, не пошла со мной, но я огоянулась и говорю: "вы идете?)" Она зашла тоже. Причем пока врач начала запись в мою карту, анализы ей выдала медсестра, за 2 минуты, то есть это нормально, врач даже от приема не отрывался. Но за эти 2 минуты та женщина успела подбежать к двери и крикнуть в щель: "ОНА БЕЗ ЗАПИСИ!!!"
Вот так, и это не единственные случаи, но самые скандальные из тех, что я видела. А так, постоянно кто-то приходит по записи и с таким пафосом заявляет, что он по записи, будто перед ним ковровую дорожку должны сейчас расстелить, а уж все, кто без записи - просто челядь, недостойная внимания.
Да, я за запись. Да, когда недавно была очередь 12 человек, из которых трое по записи, я прошла вперёд, пользуясь тем, что у меня запись. Но нужно же соизмерять. Орать и психовать в очереди из 2-3 беременных женщин, что ты должна идти именно в это время - ну такое себе. Никто не пойдёт без записи просто потому, что ему было лень. Обычно это те, у кого не было иной возможности. Люди без записи вообще обычно никуда не лезут и просто занимают очередь.
А вы что думаете про электронную и живую очередь? Сталкивались с хамством в очереди? Всегда получается записаться на определённое время?
