Как штрафовать?
Посоветуйте, как штрафовать в подобных случаях?
Ситуация следующая.
Девушка заказала товар на сумму 2340 руб. Внесла 50% предоплаты.
Я получила посылку, написала ей сообщение на ББ 19 апреля и смску через интернет (сообщение было доставлено) с просьбой забрать товар в течение недели. Ответа ни на ББ, ни по смс не последовало. Написала повторную смс уже с телефона 23 апреля. Ответ пришел на ББ:
- Аня, я обязательно заберу подгузник в ближайшее время, свяжусь по сотовому. Спасибо за понимание!
Ни тебе причин, ни уточнения даты, когда она сможет забрать. Может, "ближайшее время" - это через месяц?!
Как быть мне в таких случаях? Если б она не внесла предоплату, я бы через неделю перенесла товар в пристрой. Но предоплата на руках!
Может, переносить половину товара в пристрой, а на перечислоенную сумму оставить? Но тогда все равно нет наказания рублем. Или за каждый день простоя оставленной половины товара брать еще по сколько-то рублей?
Как думаете?
Цвяточек-лепесточек
Да уж...это риск и в основном дляорга. Но за это вы и получаете копеечку
01.05.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
Копеечка копеечкой, но надо быть ответственным. А любой участник, соглашаясь на участие в закупке, дает свое согласие и принимает правила закупки!
А в правилах строго написано, что забирать надо через определенный срок. И если возникают проблемы, то о них надо сообщить, поскольку все мы люди, и я могу подождать.
Но когда меня сначала игнорят, а потом без извинений!!! завтраками кормят, это неприятно.
Сегодня уже май на дворе. А она обещалась 23 апреля в ближайшее время забрать.
И что?)
01.05.2012
Ответить
Ася
в том то и дело что копеечку, а когда не забирают в срок и не оплачивают, так и этих копеечек нет, да еще и занимать приходится чтоб выкупить и других не подвести!!
01.05.2012
Ответить
Ася
Почитала комменты и если честно я в шоке)) Почему орг должен разыскивать УЗ писать ей смс и т.д если есть правила СП? Участвуя в СП участник принимает условия, вот пока у всех ниже отписавшихся есть оправдание данному участнику, так и будут у нас неплательщики и неразбиральщики,если у участника что то и случилось то он сам ( можно без подробностей случившегося) написать оргу, что так мол и так, прошу попридержать мой заказ. Есть орги у которых по 100 человек участвует и если хотя бы 20 человек будут считать что орг может и подождать с деньгами то на что выкупаться?? Правила для всех, да можно пойти на уступки, но когда об этом извинившись просит участник, а не когда он ведет себя так как будто это в порядке вещей!!
30.04.2012
Ответить
Ася
А мне больше всего понравились высказывания "Да еще мало времени с 19го прошло" , " А че он вам сильно мешает?" , у меня в течении недели если не олачивают начинается финансовый кризис, так как все выкупы один за другой цепляются
01.05.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
дак если б этот заказ один лежал - их много таких!
столько пакетов, итак все завалено дома.
уже следюущий выкуп пришел, а у меня еще с прошлого лежат товары.
уже и новый выкупается, а деньги до сих пор жду...
свинство какое-то, одним словом!
01.05.2012
Ответить
MEGASHOPER
Да, орги сильно удивили
Как-будто то, что заказ оплачен на 50%-этого достаточно и дальше, пусть платят и забирают, когда хотят))
Как-будто то, что заказ оплачен на 50%-этого достаточно и дальше, пусть платят и забирают, когда хотят))
01.05.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
А я не хчоу, чтобы так дела делались и чтобы на меня садились, ножки свесив.
Мягкость - это хорошая черта характера, но не в бизнесе!
01.05.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
Вот-вот, Ась, я это и пытаюсь донести. И меня тоже удивляет, почему орги встают на защиту нерадивого участника...
Главное, что она ведь даже не извинилась. Обещалась в ближайшее время забрать. Это было 23 числа. А сейчас май на дворе...
01.05.2012
Ответить
Елена
А вам этот подгузник очень мешает??? Наверное,вы поторопились со штрафами,тут хранишь неделями заказы в 10 кг и более и ничего)) она вам не обязана объяснять причины,мало ли...
30.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
Не подгузник, а подгузники - целый пакет.
А еще никого не штрафовала, а лишь пытаюсь определиться, советуюсь.
Причины мне ее даром не нужны. Но вот извиниться можно. А не вести себя так, будто это я ей должна.
И соглашаясь на участие в закупке, она приняла и ее правила.
А там четко указано, в какой срок надо забирать.
01.05.2012
Ответить
Кнопка
Ну как бы штрафовать по-хорошему ещё рано.... если человек месяц не забирает и без объяснения причин. то тут уже можно что-то предпринять, а так...у всех детки маленькие...мало ли, заболел или ещё что...
30.04.2012
Ответить
Никто не бородавочник
проще говоря это называется "незаконное обогащение" с вашей стороны.выставляйте в пристрой, и возвращайте деньги за минусом орга.
29.04.2012
Ответить
Светлана
разные ситуации могут быть! и не всегда человек будет оправдываться почему и что произошло! не может, может что то серьезное случилось, не до закупки! хотя 50% она внесла! либо пристройте и объясните, что вы не склад, только мирно!
29.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
конечно, мирно) я разборки и не устраивала никогда))
и храню тоже частенько по 2 недели, да по месяцу. но по просьбе участников закупки, которые по той или иной причине не могут именно сейчас выкупить. у кого-то деньги закончились - они извиняются и просят подождать.
кто-то уезжает на праздники/в отпуск. и тоже просят подождать.
я иду на уступки, почему ж нет.
но когда сначала не отвечают, а потом как-то размыто обещают оплатить, я как-то теряюсь...
и отношусь к таким обещаниям с должным скепсисом
29.04.2012
Ответить
Ольга
А я считаю ,что Анна права.Товар ,как я поняла выкупился 19 числа,сегодня 29.10дней вполне достаточно,что бы доплатить и определиться как забрать товар.А покупатель с 23 числа не может позвонить? потом в закупке написано ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЫСЫЛАЕТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ ПОСЛЕ МОЕГО СООБЩЕНИЯ ИЛИ НЕ ЗАБИРАЕТЕ ПОСЫЛКУ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ - ПЕРЕНОШУ В ПРИСТРОЙ!!! .
Так вполне нормально,как и советовали Ирина, отправить в пристрой,а деньги вернуть (когда покупатель объявиться)за минусом %.Только предупредить об этом дня за три.
29.04.2012
Ответить
Ирина.
Если честно- то рано вы начали разборки...................
Я орг и понимаю что это такое когда долго вложенные деньги не возвращаются, но как участник закупок могу сказать что с таким оргом как вы не стала бы связываться. Прошло то времени совсем ничего..
29.04.2012
Ответить
MEGASHOPER
Ир, согласна, я вообще храню столько, пока УЗ сам не объявиться и не попросит забрать, но только после 100% оплаты, мне не жалко, пусть лежит, пока место позволяет!!! Но 1100 тоже не малые деньги, согласись?
29.04.2012
Ответить
Ирина.
у меня было что я постоянным своим клиентками выкупала без предоплаты и ждала потом денег больше месяца и суммы были 2-4 тыс.
29.04.2012
Ответить
MEGASHOPER
вы считаете это нормально? Я-нет, и работать так не буду, и девушку могу понять.
29.04.2012
Ответить
Ирина.
Кира я не считаю что это нормально............
Но участница сделала предоплату 50%, это значит что она кидать не собирается. Я понимаю если речь бы шла уже о сроках таких как месяц... или два.
29.04.2012
Ответить
MEGASHOPER
Ир, хозяин-барин, опять же ИМХО, 10 дней не внесены деньги и, когда будет оплата не известно, без объяснения причин, такого нигде нет! Максимум неделя. На профильном сайте уже давно был бы минус в репутацию и ЧС. О каком месяце идет речь? Я никому свое мнение не навязываю, просто в СП есть определенные правила, а тут они нарушены прилично... Если вы допускаете это, то, пожалуйста, никто не против))
29.04.2012
Ответить
Ирина.
Кира все зависит от человека (ОРГа), если бы меня "динамили" без предоплаты 2 недели то я бы тоже стала устраивать разборки
А по поводу профильного сайта.... я участвую в закупке женской одежды и в одном выкупке выкупилась 1 вещь, я попросила не выкупленный заказ перенести на следующий и меня орг даже не попросил выкупленную вещь оплатить... хотя я совсем не против......
29.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
Да не важно, месяц или два.
Когда места в квартире мало, каждый, даже маленький, пакет напрягает!
Почему я должна распихивать детские игрушки по полкам и подоконникам, а на их место наваливать пакеты с неразобранным товаром, за которым неизвестно когда приедут?!
29.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
Здесь у Вас все построено на доверительных отношениях. Сами же говорите - клиенты постоянные...
29.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
оплатила.
я имела в виду, что постоянные клиенты - это немного другое... ну да не суть)
30.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
Ирин, "разборки" в общепринятом понимании этого слова с участником закупки я пока не начинала.
Всего лишь пока пытаюсь разобраться, как поступать в таких ситуациях, опираясь на опыт других оргов.
Слова Ваши насчет того, что Вы не стали бы со мной связываться, неприятны. Вы же знать не знаете, как я с людьми дела веду!
За все время закупки еще ни разу таких ситуаций не возникало, чтоб я кого-то наказывала рублем. Зато на уступки иду оч часто. И отказы были, и просьбы оставить на месяц. И я всегда шла навстречу.
Просто устала уже!
Хочется быть человеком и по-людски относиться к участникам!!
Например, когда просят сразу пристроить выкупленный товар при условии, что они оплатят его, а заберут другие люди. Ну зачем я буду их напрягать и брать деньги, чтобы потом другие люди их им возвращали... Я лучше сразу их выпишу, а пристроить не проблема.
Но вот к нам, оргам, почему-то по-человечески не все относятся.
29.04.2012
Ответить
Ирина.
"разборки" не совсем подходящее слово (согласна)
мне кажется у любого ОРГа такие же проблемы как у вас
у меня было что оплачивали часть товара предоплатой (даже меньше чем 50%) а следующую часть через месяц, было что "постоянные" клиенты кидали (хорошо что редко) со словами все такое карсивое - назаказывала а денег не хватет - пристрой пожалуйста,так же было что выкупленый оплаченный товар лежал 2,3месяца.
Единственный способ борьбы с этим это бросить заниматься ОРГством ИМХО.
А вот на счет фразы:что с таким оргом как вы не стала бы связываться, я написала потому что вспомнила свои случаи участия в закупках (2 случая), когда орги имели полное право занести меня в ЧС но не сделали этого...............
Извините если обидела.
30.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
Извиняю)
Бросить закниматься оргством - это не метод борьбы, это уход от возможных проблем и неприятных ситуаций. Но поскольку деньги это приносит, я лучше потерплю))))
имхо)
30.04.2012
Ответить
Ирина
Напишите ей, что если завтра -послезавтра не заберет, то вещи идут в пристрой, а предоплату Вы вернете как только пристрой продастся, думаю объявиться "Ваша пропащая сразу же")))), ну или хоть, что то внятное и правдоподобное придумает)))))
29.04.2012
Ответить
Анна Эфф (многораз.подгузники в дневнике)
а вот это мысль!)) круто) спасибо)) сама б я не додумалась)
29.04.2012
Ответить