Мама двоих (3 года, 13 лет)
Архангельск
Нужен совет!!! срочно!!
Две недели назад купила дубленку. Продавец утверждала что нат. кожа и нат. мех. Разглядев пристально и проштудировав интернет оказалась полностью искусственной!!! Чек не смогла найти, но остался ценник на бирке изделия. Что делать??? Можно ли еще вернуть ее?? Настроение просто гадкое из-за того что так лоханулась!! Модераторы, извините, не знаю та ли категория, и можно ли вообще тут об этом писать. Не нашла нигде сооб. где можно получить инфу по этому поводу.
Девочки, всем спасибо за ответы!!! Без ваших рекомендаций я может и не стала бы действовать. Была сегодня в магазине. Те же продавцы. Уверяли что говорили мне о ненатуральности меха. А кожа все таки натуральная, просто очень тонкая, поэтому ее проклеивают тканью. Но я сегодня обнаружила на внешних швах потертости, и сказала им, что активной носки еще не было а уже такое. Сказала что желаю другую дубленку, пусть с доплатой, но чтоб натуральную абсолютно!! В их отделе вчера было новое поступление, вобщем я выбрала другую дубленку, пусть подороже. Она мне очень понравилась. Более тщательно ее осмотрела, вроде бы все достойно. Очень надеюсь на ее качество и долгую носку!!
Мама девочки (17 лет)
Москва
На дубленке на бирках состав есть? Если нигде ничего не написано, то идите требуйте деньги обратно,кроме того вы вправе обменять и вещь надлежащего качества на другую. Если вам откажут пишите письменную претензию, ссылаясь на закон о защите прав потребителей
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 25 лет)
Архангельск
На бирке не слова по русски. Надо попробовать перевести. Т. е я могу просить возврат денег за их "обман"?
0
07.11.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Если нет ни слова на русском значит требуйте деньги назад ссылаясь на то что вам предоставили недостоверную инфу!!! Они обычно не связываются, ну если откажут, тогда напишите претензию письменно! Если в теч 10 дней с момента получения претензии деньги не вернут, тогда в суд с иском и неустойками, штрафами и т.д
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (12 лет, 7 лет)
Воронеж
Должна быть информация на русском языке состав, производитель, продавец и многое другое на бирке на изделии.Это нарушение прав потребителя.
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (28 лет, 26 лет)
Белгород
Ань, вообще странно, что в магазине не побоялись обмануть... если не секрет, за сколько купили?
0
08.11.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 25 лет)
Архангельск
Они мне сказали сегодня, что сообщали о ненатуральности меха. Может я прошлепала? В общем очень доброжелательно пообщавшись, я по своему согласию выбрала другую дубленку, из нового поступления. Доплатила и счастлива. Новая мне нравится гораздо больше. И она полностью натуралка, я ее вдоль и поперек исследовала. Старая стоила 28, за новую доплатила 10. А у вас можно купить натуралку за 38 тыс. интересно? А полностью искусственные стоят 17 тыс. Мне кажется дороговато, они же быстро вид потеряют.
0
08.11.2014
Ответить
Мама двоих (28 лет, 26 лет)
Белгород
Аня, у нас натуральные от 15 тысяч, это точно...ну на распродаже сезонной
0
08.11.2014
Ответить
Мама двоих (28 лет, 26 лет)
Белгород
а так от 18 тысяч. Очень рада, что вы выбрали натуральную, и все хорошо закончилась. Моя семья принципиально только натуральное носит.
0
08.11.2014
Ответить
Мама двоих (12 лет, 7 лет)
Воронеж
Дубленку носили?Отсутствие у вас кассового чека не является поводом для отказа в возврате денежных средств.Но вы должны как то подтвердить и точно вспомнить дату и время покупки.Может картой расплачивались?Попробуйте сначала спокойно попросить вернуть денежные средства допустим потому что она не подошла вам по размеру, цвету, фасону...Если не захотят , тогда пригрозите роспотребнадзором, вряд ли захотят связываться и вернут деньги.
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 25 лет)
Архангельск
Да носила три раза. дату и время покупки отлично помну. Меня вроде и цвет и др. устраивает, а вот то что наврали про натуральность!!!! Думаете сначала по доброму с ними?
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (12 лет, 7 лет)
Воронеж
с бу по- доброму не получиться.Тут только давить что вас обманули.Вы можете провести экспертизу в бюро независимых экспертиз и с заключением прийти в магазин.обязаны вернуть деньги и за товар и за экспертизу , если покажет что товар искуственный а обещали натурал .А так вы им если сдадите на экспертизу, ждать 21 день.
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Москва
Можно попробовать, особенно если на ценнике написано, что это все натуральное. Читала вроде где то про возврат без чека, поищите в инете. Вообще есть шанс. Выучите все признаки, что у вас синтетика и говорите, что если не возьмут обратно, напишите в роспотребнадзор о заведомоложной информации о товаре. Думаю, сразу придется звать старшего (особенно без чека). Чек кстати БЫЛ или ПОТЕРЯЛИ? Если чек не выдали это вообще им кранты!
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 25 лет)
Архангельск
Блин, про выдачу чека вообще не помню!! Так была окрылена покупкой, когда уходила бирки то они мне отдали, т.к. я ее сразу одела. Но перерыв сумку я его не нашла, т. ч. по ходу и не давали. Скидка вот есть на след. покупку, а чека нет!
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Москва
нуууу тогда вообще можно и администрацию тц звать и всеми карами грозить. Недаром пишут — нет чека, покупка за наш счет. В общем если духу хватит грамотно скандалить с чувством, то возьмут
0
08.11.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Да, где купили?) если в магазине или в другой торговой точке, то шансы есть, если у физического лица то нет
0
07.11.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 25 лет)
Архангельск
В торг. центре. Там достаточно большой отдел.
0
07.11.2014
Ответить
Москва
если вам продали ее через кассу, то у них должен быть в системе дубликат чека. надо знать дату покупки и примерное время
0
07.11.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
В законе написано что чек у вас не обязательно должен быть
0
07.11.2014
Ответить