Как сделать разблокировку суммы при неудачном онлайн платеже?

Девочки подскажите, как сделать разблокировку суммы приплате онлайн неудачного платежа, техническиепроблемы с сервизом у продавца, а у меня заблокировалась полная сумма, теперь я знаю, что она мне будет доступна только через 30 дней ( у меня raiffesen)

Что можно сделать, может официальное письмо от магазина запросить, что они не претендуют на данный платеж?