Москва
Сбербанк уже совсем... С балды списывают деньги, а объяснить за что не могут... По чуть-чуть)))
Вот теперь точно нахуй!!! Выведу оттуда абсолютно все, благо выбор банков воистину огромный. Пусть остаются только со своими халявными расчетами и отсасывают претензии уже с РБК)
Я работаю в Сбербанке и хотела бы помочь вам в подобной ситуации - рекомендую вам обратиться в офис банка, в котором ваша карта обслуживается, и взять выписку по счёту вашей карты, чтобы уточнить причины списания. При необходимости вы сможете сразу же написать заявление о спорной операции, чтобы банк провёл проверку произошедшего.
Москва
Оля) Уже обращалась и уже писала неоднократно, и о спорной ситуации в том числе - ни по одной своей письменной претензии я не получила письменного ответа, хотя просила, обещали и по-хорошему обязаны предоставить. По одной такой "спорной ситуации" год назад деньги переводили месяц, при том, что претензии были поданы с двух сторон - письменного ответа опять-таки нет.
Контакт-центр соизволил зарегистрировать обращения только после прямого обещания обнулить все счета - по двум срок рассмотрения уже истек и тишина, по третьему еще ждем. До этого их и найти-то не могли "ни в одной базе" (я цитирую). Правда, тут уже подвижки - раньше не регистрировали вообще.
И еще, Оль, вам не кажется странным, что при ЛЮБОМ обращении в контакт-центр требуют помимо фио и кодового слова назвать полностью паспортные данные, дату рождения, адрес регистрации, зарегистрированный телефон? Это при том, сами же пишете (опять цитирую) "Не вводите и не сообщайте номер телефона, данные паспорта или карт"? Данные карт теперь просят ввести как в автоматическом режиме (с зашифрованным кодовым словом), так и назвать сотруднику - это нормально?
Или нормально, что в памятке к карте указано "без комиссии", а на самом деле комиссия есть и составляет 1% вместо оговоренных 0,75%? Или нормально, что в СбОле указано, что по таким-то операциям комиссия не взимается, при совершении операции она пишется как "0,00", а в выписке потом откуда-то возникает?
Кстати, выписки... Сотрудники банка "не видят" в выписках то, что показывает СбОл - это то есть мне нужно распечатать выписку, сходить в отделение и уже там услышать "у нас нет такой пары операций, есть только вот такая..." или что-нить вроде "вы это откуда взяли???" - так? Контакт-центр отвечает именно так) Причем для меня вполне себе очевиден механизм вышеупомянутых списаний и у меня есть "живые" квитанции, подтверждающие их безосновательность - однако сотрудники контакт-центра внести это в претензию сразу не могут, ибо не видят, посему ждем и ждем, пока доберутся "технические специалисты")))
Как у Сбера отражаются ЕПД и прочие счета, я просто нервно курю - если у вас написано к оплате "100 рублей" к примеру, то хоть об стенку бейся, больше не внесешь. И меньше тоже, даже при повторном платеже)) И то же самое если написано, что долг, например, 15 тыр, то тоже ничего не сделаешь - и не важно, что счета давным давно оплачены, ни у кого нет претензий и есть письменные подтверждения от всех, кроме Сбера)
Ладно, косяки сбера я могу перечислять бесконечно - такого скопления нет больше ни в одном банке. Если премьер-зону распишем, то будет вабще смешно...
Москва
Пишут, что "списание произведено успешно" и списывают - сообщение пришло впервые, а списание в выписке оказалось не первым
