Вы все такие скромные, что не могу не предупредить...
Ситуация 1. К вам ушла посылка, у вас есть код, вы видите ее в отслеживании, но... Она почему-то застряла где-то на сортировках, вы не видите отметки о прибытии и вам не несут уведомление - а разумные сроки уже как бы вышли...(таких прецедентов за все время замечено уже два)
При таком раскладе крайне велика вероятность, что ваша посыль уже давно мирно ждет вас в вашем отделении - ее просто по какой-то причине не внесли в базу... (оба прецедента именно такие) То, что не внесли где-нить на сортировке или при погрузке - роли не играет, такое бывает и оно ничего не значит) Но при этом что может быть... Почта работает таким образом, что в течение недели после прибытия посылки вы ее можете просто забрать, от недели до месяца ожидания с вас попросят плату за хранение и это правильно и официально, а вот по истечении месяца после прибытия посыль просто отправят обратно. При этом помните о том, что уведомления (и повторные тоже) сотрудники почты запросто оформят задним числом и также задним числом внесут информацию о прибытии в отслеживание - и даже датированные принтскрины им пофик. В этом случае стоимость самой пересылки утроится - посыль один раз идет к вам, потом возвращается ко мне, потом идет обратно к вам. То есть если посыль в ваше отделение приехала, уведомления и отметки о прибытии нет, и вы при этом смиренно молчите - сами понимаете... Доказать постфактум, что не было уведомлений и отметок, мы не сможем.
А разруливаются такие задержки оооочень просто:
1. Вы звоните в свое отделение и спрашиваете, приехала ли посыль с "таким-то" номером и просите поискать по номеру в отделении, т.к. в инете вы инфу и сами видите - на звонке вам "честно" скажут, что такой нет, а на следующий день вы получите уведомление, оформленное задним числом и также задним числом внесется отметка о прибытии в отслеживание)) Таких примеров уже сколько угодно. Все телефоны всех отделений соответственно есть в инете и в своем регионе я могу "пнуть" их сама - в удаленных попрошу позвонить вас)
Опять-таки - если посыль "отметилась" на сортировке в центральном городе вашего региона, то день-в-день или на следующий она будет в вашем отделении - можно требовать, даже если нет отметки о прибытии или уведомления)
2. По самим срокам. У почты есть так называемые контрольные сроки прохождения отправлений, которые по опыту нарушаются краааайне редко - их всегда можно уточнить на горячей линии и звонок через 8 800 всегда бесплатный с любого телефона и из любого региона. Для уточнения иногда спрашивают 2 индекса или названия 2 населенных пунктов: со своей стороны отправляю из Москвы, индекс отправляющего отделения это первые 6 цифр кода для отслеживания - с вашей это ваш населенный пункт и ваш индекс) Повторюсь - контрольные сроки это крайние сроки, и "провиснуть" они моооогут ну, например, если по дороге попадутся выхи/праздники или вот тут недавно было обновление базы данных у почты - это ну пара дней может быть, больше не встречалось, и то это скорее в отметках о прохождении будет провисание, а не в движении самой посылки)
3. Если контрольные сроки очевидно нарушены, телефон отделения не отвечает/занят/не работает (было и такое) и сходить в само отделение возможности нет, всегда можно написать заявление на розыск - это не сложно сделать, т.к. на почте я по-любому бываю каждый день и все квитанции храню) Это страховка, т.к. если ваше принимающее отделение и попытается что-то сделать "задним числом", то все будет слишком очевидно - заявления на розыск обязательно регистрируются и даже корешок отдают) Так что не молчите!!!
Ситуация 2. Вы внесли какую-то оплату/предоплату, написали об этом и вы точно знаете, когда должен быть выкуп, но, например, я не отвечаю, что поймала денежку, или не пишу, что все приехало и можно забирать... Я отвечаю всегда, но бывают казусы с ББ((
По выкупам как правило все получают сообщения залпом, но был инцидент, когда троим в одном выкупе сообщения просто не попали - двое спустя где-то неделю возмутились, третьего нашли перебором всех остальных - все разрулили)
Был и другой инцидент, с денежкой... Человек внес денежку, полученный платеж попал в списки, но кто и что оплатил??? Разобрались аж через месяц, когда пришло уже второе сообщение "что за фигня???")) Это ББ - сообщение об оплате просто не пришло... Но благо разобрались и все было в наличии) Посему когда много всего, ну день я могу протупить, ну два максимум (как правило это под выкупы - когда в первую очередь важно собрать сами списки) - но не столько жеж!!!)))
Ситуация 3. Опять с почтой) Если сказала, что отправлю сегодня (ну или завтра) - значит в ночь этого дня или утром следующего за отправкой (сейчас вероятнее утром следующего) будет код для отслеживания. Если его нет - лучче пните!!! На отправку в оговоренный день вы можете рассчитывать на 99,9%, т.к. тут отклонения практически нереальны - я отправляю почту каждый день) Но когда переписки много, ваша переписка может провалиться на пару страниц и мне просто сложно найти ее неактивную, чтобы скинуть код...
При этом если наложится это на ситуацию 1, то... Ну сами понимаете... С моим принимающим 171-м отделением это 100% - я без кода ничего получить не могу)
ЗЫ. Если вы понимаете, что зашилась, и точно знаете, что отвечу и ушами не прохлопаю - это хорошо) Но я не кусаюсь и ругаться за лишний пинок никогда не буду - лишний может оказаться необходимым) И точно так же с почтой - мне не сложно пнуть лишний раз, что-то уточнить, написать заявление и т.д. и даже в лишний поход для меня то не выльется) Так что лучче не молчите, если что-то "не по плану" - вам меньше нервов, мне меньше казусов)))