Вчера получила в QIWI Post свой заказ с Озона, сделанный в период последней акции. В нем была долгожданная "Что? Зачем? Почему? Энциклопедия техники", пришедшая с браком. Причем брак фабричный, так как дырка под пленкой (и куда они смотрели, когда упаковывали...). Фото под катом....
Я сразу позвонила в Озон, они предложили вернуть книгу в одном из пунктов самовывоза, а потом оформить новый заказ (вроде по цене акции и с бесплатной доставкой). На мой вопрос: "Можно ли просто обменять книгу в пункте самовывоза?", ответили, что нужно эту информацию им уточнить и тогда мне перезвонят. Но звонка до сих пор не было, надо самой звонить. Был ли у кого-нибудь такой же дефект? Стоит ли заморачиваться, или оставить так? Понимаю, что дефект не критичный, просто неприятно, книга покупалась сыну в подарок на День рождения. Спасибо :-) 
Сегодня (25.09) связалась сама повторно с озоном, они так и не перезвонили. Злая на них... Говорят, что сначала делайте возврат, деньги вернем, а потом уже будем в индивидуальном порядке рассматривать возможность заказа по той же цене в нашем интернет-магазине. Т.е. гарантий никаких...При таком раскладе, проще ее подремонтировать.
Книгу возвращать не стала. Полечила ее сама) Вот что получилось
