www.carters.com девочки, помогите!!!
Кто-нибудь заказывал вещички именно с этого сайта, а не через посредников???
Я сделала заказ, но ничего не понимаю, как я теперь его получу????((((
Помогите, подскажите!!!
Love
я сделала заказ 26 ноября позвонили только 5 декабря что груз на таможне!!!!
06.12.2012
Ответить
Xenia
Они должны были тебе прислать письмо с номером заказа, полным описанием. Когда заказ полностью готов, ему присваивают трек и отсылают тебе для отслеживания. Было очень интересно следить за передвижением груза по Америке :))
Если через день ничего не пришлют, свяжись с ними http://www.carters.com/Contact-Us/cs-contactus,default,pg.html?id=carters
04.12.2012
Ответить
Катерина
Пока ничего не прислали... И самое не понятное то , что когда язахожу на сайт в my orders там написано, что нет у меня заказов... А деньги сняли сразу же после оформления заявки... Странно... Может быть моя заявка еще обрабатывается??.... Надеюсь...
Ксюш, а ты уже заказы вала на этом сайте?
04.12.2012
Ответить
Xenia
Да, заказывала. Деньги тоже сняли мгновенно, и сразу же прислали подтверждение заказа с датой отгрузки. Когда отгрузили, сразу прислали трэк, по которому я на сайте Fedex отслеживала путь посылки. В личном кабинете на сайте тоже все сразу отображалось... Действительно как то странно. Пиши в службу поддержки, не жди у моря погоды.
05.12.2012
Ответить
Катерина
Вообщем есть новости)
На сайте картерс появился ярлык с моим заказом, и номером заказа, также стоит статус " отгружен" .... И все.... На почту ничего мне не присылали... А еще вот что, я знаю что доставка будет dHL global ( international)....
никак не могу понять... Как я получу свой заказ, если никаких своих данных я указать не смогла, тк запросили только название страны, город и почтовый индекс???? Кстати в эинформации на сайте как-то странно отображен индекс " NA 119619" цифры это мой индекс, а что за буквы???
короче, жесть...
05.12.2012
Ответить
Xenia
О, уже хорошо, что заказ есть. Вот только куда они его отгрузили то, если нет твоего адреса? по идее перевозчик может с тобой связаться для уточнения деталей. И вообще теперь, когда есть номер заказа волноваться не стоит, всегда можно связаться с поддержкой и все выяснить, сославшись на номер.
05.12.2012
Ответить
Xenia
Да вроде быстро доставляют, 18-20 дней максимум, а так бывает и за неделю доходит. Главное, чтобы на таможне не прикопались.
05.12.2012
Ответить
Катерина
Ксюшенька!!! Спасибо тебе огромное за помощь!!! Ты меня спасла))) а то я уж расстроилась...
05.12.2012
Ответить
Xenia
Да нема за що :)) я рада помочь, это же можно сказать профессия моя (я в закупках зарубежных уже 10 лет работаю) :)) так что если будут проблемы, пиши, разрулим. :))
05.12.2012
Ответить
Катерина
Ого))) здорово))) Ты вообще у нас разносторонне развития девочка! Умника! Молодец! И еще раз СПАСИБО!!!!
05.12.2012
Ответить
Love
а мне позвонили с dhl надо растоможить скан паспорта попросили товар перевести и анкету заполнить! как думаешь сколько времени это займет до того как она придет. ко мне???
06.12.2012
Ответить
Xenia
Обычно быстро растамаживают, не больше 3 дней. Коляска моя за один день растаможилась.
06.12.2012
Ответить
Xenia
Нет, я не пользовалась DHL именно по этой причине, я выбрала более долгий, но зато не требующий растаможки частным лицом путь - через почту России, потому что там таможенный лимит 1000 Евро и 31 кг, я по нему спокойно прошла, груз растаможили без меня. А с ДХЛ тоже все ок будет, но гемороя больше. Зато есть плюс - это быстрее, чем почта России, 100%
06.12.2012
Ответить
Love
ну значит что нормально, а то муж типо как так паспорт им отсылать и все такое!!!! я и не знала что конечно отсылать надо будет что то, с некста заказывала все проще, оплатила через неделю получила!зато получу скоро посылку жду не могу прям!!!!!!
06.12.2012
Ответить
Xenia
Аааа, вон оно что! Напиши им так: "Dear Sirs, could you, please, send me the tracking number of my order (пишешь номер заказа). Best regards, имя."
Связываешься по адресу contactus@carters.com
Когда вышлют трэк, звони в московских ДХЛ, объясняй ситуацию, они помогут.
05.12.2012
Ответить
Love
Я заказала больше недели назад, мне вчнра с dhl позвонили груз на разтаможке, попросили скан паспорта перевести наименование товара и заполнить анкету, прислали все на почту, не переживайте с вами свяжутся, если знаете номер заказа позвоните в их службу узнайте где ваш груз номер 83433101240!!!!
06.12.2012
Ответить
Катерина
Спасибо, Катюша))
Скажите, а вы когда свой номер оставили на сайте, он у вас тоже через какой-то другой код отобразился? А то я переживаю... У нас ведь он должен быть +7... А там +1.... Вдруг не дозвонятся....?
06.12.2012
Ответить
Love
Вам будут звонить уже с России разбирутся точно по коду! вы самое главное выьрали сверху справа что доставка и покупка в Россию и в рублях покупали???
06.12.2012
Ответить
Love
Вам с компании позвонят и все дословно расскажут, вам картерс скинул табличку с наименованием товара с кодом и тд она должна быть на английском, так вот компания вас попросит все это дело перевести по позициям, типо боди 4 шт для новорожденных!
06.12.2012
Ответить
Катерина
Отправляют. Я указала страну, город, почтовый индекс и номер телефона. С карты уже сняли деньги... А что дальше не знаю...
04.12.2012
Ответить
Оксана
Ну если деньги сняли, значит остается только ждать посылку) Они дали номер для отслеживания?
04.12.2012
Ответить
Катерина
Вот именно , что нет... Либо я его не заметила при заполнении заявки... А сейчас вот захожу на сайт в свои заказы, а там написано, что заказов нет...
04.12.2012
Ответить
Love
мне тоже номер не скинули потом позвонили со службы доставки и все сказали не переживайте ждите звонка!!!!
06.12.2012
Ответить