Может кому-нибудь пригодится, взято из ВК, страничка адвоката из Новосибирска Дениса Скабардина http://vk.com/advokatskabardin
Вообще меня уже честно задрали звонить эти "милые приставучие создания" из Дешали, буквально вот в пятницу попалась такая приставучая, еле отвязалась! Кто дает мой телефон, а?)) Узнаю - прибью!)) Ну достали реально! А тех, кто на это ведется мне очень жаль...
Перед новогодними праздниками ко мне обратилась клиентка А. со следующей проблемой: купила набор косметики «Desheli» стоимостью 44 т.р. и только, вернувшись домой, поняла, что эта косметика ей не нужна. И, кроме того, стоимость набора косметики из 8 предметов для нее слишком велика.
Технология продажи косметики «Desheli», в сущности, проста: по номерам телефонов, полученных у клиентов, менеджеры звонят женщинам и приглашают на бесплатные spa-процедуры, которые проводит якобы открывшийся косметический салон. Пришедшим на бесплатные процедуры женщинам начинают предлагать приобрести набор косметики «Desheli», причем, делают это, используя методы НЛП и иные приемы психологического манипулирования. В результате, потерявший ориентацию клиент приобретает набор косметики сомнительного качества, состоящий из 8 предметов, за несуразную цену в 44 т.р. Важно отметить, что при входе в салон требуют паспорт и заносят паспортные данные в компьютер, объясняя это тем, что бесплатно процедуру можно пройти лишь единожды. На самом деле это нужно и для других целей, так например, если у клиентки нет необходимой суммы наличными (а кто ходит с такими суммами в кошельке?), то консультант (которого выдают за косметолога) предлагает купить товар в кредит, который можно оформить здесь и сейчас. В договоре купли-продажи предусматривается оплата в рассрочку либо тут же заключается кредитный договор с банком (как было в случае с моим клиентом).
Проанализировав ситуацию и заключенные договоры, пришел к выводу, что в данном случае права потребителя были нарушены и имеется предусмотренная Законом о защите прав потребителей возможность восстановить нарушенные права.
Подготовив соответствующую претензию, мы с клиенткой А. отправились в офис организации, распространяющей косметику «Desheli», имея целью выполнить первый этап подготовки к судебному противостоянию, а именно: подать претензию. Но, к радости клиента, именно на этом этапе проблема была мной урегулирована: договор купли-продажи расторгли по соглашению сторон, а денежные средства, уплаченные за косметику, были перечислены в банк, предоставивший кредит клиенту, кредит был досрочно закрыт.
В данном случае, потери клиента составили около 5 т.р. уплаченных процентов за пользование кредитом в течение четырех месяцев до обращения к адвокату. В принципе, и эти деньги можно было возместить, если бы клиентка приняла решение обратиться в суд, но А. решила, что ей удобнее понести небольшие убытки, нежели ввязываться в судебную тяжбу.
Таким образом, проблема, тяготившая клиента, была разрешена: клиент избавился от задолженности перед банком по кредитному договору и ненужного товара, а также от всех своих переживаний по этому поводу. А я в очередной раз констатирую: Закон о защите прав потребителей работает, главное, хотеть и уметь его применять.
