Как правильно выбирать обувь для ребенка

Купила полуботинки Котофей для своего ребенка в магазине. Продавец в магазине вроде все проверила, сказала, что наш размер, по подъему отлично сидит. После этого, вышли гулять на площадку. Вижу - ребенок не ходит, а еле ковыляет. Дома посмотрела - на пятках (у нас пяточки немного выступают) красные пятна - видимо, натерлись.
Не могу понять: это значит, что ботинки нам велики? Или, наоборот, малы? Как вообще подбирать обувь. По всем признакам вроде наш размер... Или модель нам не подходит, или просто нужно разносить (но это уже полное издевательство над ребенком, по-моему)????