Нужен совет.Проблема с подачей на алименты.

Полгода назад переехала на пмж в Спб.Бывший в другом городе,официально не работает +бывшая супруга выписала его в никуда. Через портал Правосудие всё время получаю отказ ,что им документы не так и ни эдак.На юриста у меня нет денег.Может кто то ,что знает как быт?Ребенку в школу готовит нужно , а до бывшего не достучаться.Знаю только его номер телефона ,но я в черном списке у него.