Расскажу-ка я Вам... как я недавно начала свой старт-ап и вляпалась в неприятность. . Будет много букв. Будет раскрыта завеса моей личной жизни и будет поучительная история.
Начну немного издалека. Два года назад я оказалась в неприятной ситуации. Я находилась в отпуске по уходу за ребенок до 4,5 лет ( получала от государства пособие - 50 р), старшая дочь училась на 2м курсе престижного, но очень высоко-оплачеваемого ВУЗа. Я вела он-лайн проекты и зарабатывала немного, не так, чтобы содержать семью, но покрыть свои кредиты и платить ипотеку - хватало. И в это время муж резко перестает зарабатывать, то есть основной источник дохода иссяк.
Сначала я ждала, подбадривала, оправдывала его. Но когда начали звонить коллекторы и угрожать ( так как в кредит была куплена машина, да и мои кредиты я уже не могла гасить настолько резво), я поняла, что в жизни что-то нужно менять. Пиковой точкой оказалось выставленное требование ипотечного банка о досрочном погашении ипотеки. А это значит суд, и вероятно продажа квартиры с торгов. Моего единственного имущества.
С мужем я развелась через месяц, и начала действия по выводу себя и своей семьи из кризисной ситуации. Я попробовала пару проектов, но либо дело оказывалось мало интересным мне, либо скачек валют смешал все мои планы и возможности. Но я не сдавалась. я нашла компанию, которая займется закрытием моих мелких кредитов и начала спасать свою ипотеку. В мае этого года состоялся наконец-то суд, где мне дали отсрочку исполнения судебного решения на год. Это значит, что за этот год я просто обязана была найти для себя прибыльный бизнес и закрыть львинную долю долга по ипотеке.
И , о чудо, я узнаю о возможности раскрутки очень прибыльного проекта, связанного с рекламным бизнесом. Дело мне было знакомое, проект нестандартный. Я всеми силами начала его реализовывать. Суть проекта заключалась в создании рекламных площадей на базе детских поликлиник и размещения там рекламы для ниши материнства и детства. Рекламными площадями служила мебель для поликлиник, сделанная на заказ. естественно за мой счет.
И на этапе поиска изготовителя этой мебели я по рекомендации начала сотрудничество с ООО "Авангард-мебель". Цена меня устроила, сроки они озвучили сами. Предоплату я внесла и стала ждать мою мебель к указанному сроку в договоре. Так как через неделю после крайнего срока изготовления истекал срок по договору о размещении с двумя моими ПЕРВЫМИ клиентами. но в указанный срок, мне никто не позвонил, на мои звонки никто не отвечал, трубки не снимались. Я запаниковала. Через какого-то случайного сотрудника я узнала еще один контактный телефон и на другой стороне мне ответил сонный голос, что моя мебель напилена, но не собрана. Я попросила собрать ее срочно и в понедельник я ее заберу, так как во вторник у меня должна была уже начаться рекламная компания моих двух рекламодателей. Иначе, штрафные санкции и возможно прекращение сотрудничества с моими клиентами. В выходные я из интереса решила почитать отзывы о компании. И , о, ужас, отзывы оказались противоречивые. Много недовольства тем, что сильно нарушаются сроки, мебель не качественная... но после каждого гневного отзыва стоял оптимистичный и положительный отзыв. Я тоже решила высказать свое мнение и написала правду. все что думала и чувствовала в тот момент. В понедельник опять ни до кого я не смогла дозвониться и приехала на производство сама. Рабочим я сказала, что никуда от сюда не уйду, пока не поговорю с их директором. Господином Дроновым. Они сжалились и дали мне его (еще один!!!) номер телефона. Мне сказали, что мебель готова, сейчас ко мне подъедет начальник производства и все оговорит.
Через пять минут начальник производства не глядя мне в глаза сказал, что никакой мебели я не получу, так как я написала плохой отзыв. Следовательно они вернут мне деньги, неустойку. мне только нужно прислать им заявление на фирменном бланке с реквизитами.
Надо было оказаться в моей шкуре, чтобы понять какой шок я тогда пережила. на ватных ногах я вышла с производства и мозг отказывался соображать. что делать теперь, куда бежать?
Что было дальше? Я написала заявление, но деньги мне никто не вернул до сих пор! Два моих клиента расторгли со мной договор и я вынуждена была занимать деньги, чтобы вернуть им их задаток. Моя финансовая дыра углубилась.
Я нашла в себе силы начать все сначала. Найти нового производителя, заключить с ним договор на своих условиях и обеспечить себе гарантии и защиту. Нашла новых клиентов. Бизнес пошел. Медленно, но верно.
Я написала претензию в "Авангард-мебель", но ответа не последовала, теперь составляется исковое заявление. В арбитраж в первую очередь о взыскании долга, неустойки, процентов за пользование моими средствами, убытков и упущенной прибыли. Хотелось бы еще и моральный ущерб получить, ибо потрясения были действительно велики.
Я вас прошу, девочки, не нужно язвить и кусать меня по любому поводу, которых при желании можно найти здесь массу. Я прошу участия, поддержки и вашей обратной связи. Предприниматели забывают, что за каждым клиентом с его деньгами стоит человек со своей историей, судьбой, а может и трагедией. Эта история научила и меня многому. Я строю свой бизнес на построении взаимоотношений, добрых и человеческих. а вы что думаете по этому поводу?
