Кемерово
До разрешения спора остались сутки. Пишет: "Не могли бы вы любезно помочь нам отменить спор в первую очередь, если вы не получили его, тогда вы можете снова открыть его снова". И жалобный смайлик 🤦♀️
А тем временем посылка уже в другом городе и ждет пока ее заберут. Вот и трек из-за чего все проблемы.
Я уже подготовилась, посмотрела, что делать в этой ситуации. И самое главное не завершать спор, а то его второй раз не открыть.
Новосибирск
У менч были такие ситуации. Просто отмените его предложение и продолжайте ожидать завершения. Разрешением споров-то, в любом случае, занимается администрация, но не продавец принимает окончательное решение. Тут не ваша вина, что посылка ушла не на верный адрес, решение будет на вашей стороне.
Кемерово
а как отменить его предложение?
он ничего и не предлагает, просит отменить спор только.
Санкт-Петербург
Настаивайте на своём, что спор не отмените. 2 недели боданий и Вам вернут деньги. Это косяк продавца. Администрация Али жёстко с ними работает.
Новосибирск
Тогда тем более, просто не отвечаете ничего и все. А то встречаются понаглее и предлагают именно официально спор закрыть.
Москва
Спор ни в коем случае не закрывайте и не отменяйте, иначе денег не увидите!
Пока спор висит открытым, администрация в силах повлиять на продавца. Ему просто ничего не пишите.
Время, в данном случае, вам только на пользу)
