Мама девочки (4 года)
Ульяновск
Ребята помогайте в вайлдберис!!!
Ситуация сюр, нелепая просто.
вообщем заказали куртку на вайлберисе с мехом , домой забрали , потом нашли по красивее , и эту решили вернуть, отнесли , возврат приняли , все хорошо.
прошло несколько дней и оказывается этот долбаный мех мы забыли доложить , так как он был отстегнут , пипец блин . Обратно не понесли так как неделя прошла уже и возврат давно приняли.
и представляете , сегодня звонят оттуда на мой номер , и говорят , что их девочку сотрудницу оштрафовали , мы говорим , что давайте принесем , он дома лежит , это как то ситуацию спасет чтобы не штрафовали? Точного ответа нам не дали , сказали ну приходите и будем уже решать. Так вот вопрос в чем , что они теперь хотят от нас ??? Сотрудница если бы проверила товар при возврате увидела бы сразу и мы бы сразу вернулись и отдали все . А сейчас они что хотят ? Полицию вызывать будут или что , кто сталкивался с такой ситуацией , или может быть вы сотрудник вайлберис и знаете . И еще скажите , имеют ли они право вообще звонить клиенту ? Звонил владелец пункта выдачи.
Лучший ответ
Dani
Мама мальчика (1 год)
Екатеринбург
Это ответственность сотрудника ПВЗ, зачем вам звонили - не понятно. Нести мех уже по большому счету смысла не имеет, так как сам товар уже давно уехал на склад, где его должны будут уценить по некомплекту. Концов сейчас там не найдешь.
0
08.01.2025
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Екатеринбург
Я сотрудник не вайлдбериз, но озон, на складе давно, думаю, на ВБ примерно такая же кухня.
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
Даниэла Ленкова, может они хотят вызвать полицию ?
0
08.01.2025
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Екатеринбург
Ewa Ewa, и что полиция вам сделает?))
Если сотрудник пвз принял товар, значит, у него не было претензий к комплектации. На этом ваша ответственность заканчивается:
Мало ли, может она сама этот мех и потеряла после вашего возврата.
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
Даниэла Ленкова, да тоже так думаю , просто для меня вообще загадка зачем она позвонила 🧐 что она хочет , по телефону не сказала , сказала придете будем думать решать , что решать не понятно 😄
0
08.01.2025
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Екатеринбург
Ewa Ewa, не обращайте внимания, если товар уже уехал на склад, они этот мех разве что себе в карман только могут положить.
0
08.01.2025
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Екатеринбург
Ewa Ewa, ну сходите ради интереса, я б потом послушала, что в итоге они там решат)).
Но может конечно товар еще на ПВЗ, тогда ситуацию можно будет спасти. С другой стороны, пропажу после проверки возврата там обнаружить не могли, там не перепроверяют второй раз.
Возможно, это товар селлера, и вернулся он не на склад, а сразу к продавцу, а он выкатил вайлдберизу претензию на компенсацию. Поэтому кипиш и подняли.
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
Даниэла Ленкова, да уже неудобно , стыдно будет как-то туда ходить 😄можно вам еще вопрос задать ? Тут еще ситуация в том , что звонил владелец вайберис, НО когда взяли трубку , сказал автоответчик , что звонит озон. Мы так поняли , сто он владелец и озон так как и озон и вб в одном доме находятся и владелец тоже она. Так вот вопрос , почему звонили с озона , а точнее имеет ли она на это право? Так как я поняла номер они взяли с озон личный
0
08.01.2025
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Екатеринбург
Ewa Ewa, пункты выдачи открывают ИП-шники как франшизу. Один и тот же человек может открыть пять пунктов озона, десять пунктов вайлдбериз и на сдачу еще какой-нибудь Яндекс маркет.
Звонить-то имеет право, а вот что-то требовать - нет.
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
Leka Leka, история закончилась слезами, нервами, и веры в будущее , а точнее в людей , большинство людей просто скоты ;(
Вообщем рассказываю🤣🤣
Сегодня вечером позвонил ее муженек , и начал с ходу орать матом обзывать ворами , говорить на «ты» оскорблять и внимание УГРОЖАТЬ. сказала что мы воры , что он приедет , что вывесит наши фото везде , выложит видео , давил на то что неужели тебе не жалко свою дочку и жену и тд, и все в этом духе. Сказать , что я в шоке , ничего не сказать. Орал , чтобы принесли мех , да мы как бы и не против 😂 он нам и не был нужен. В итоге пол час выругались по телефону , пришли к тому , что конечно лично муж относить не пойдет , потому что он неадекват , мало ли , он попросил друга тот сходил отнес , там еще много чего было , долго слишком объяснять , что например на пункте выдачи их не оказалось и тд . Ну вообщем слишком долго будет . В итоге вот так .я просто потом разрыдалась от такого отношения , ведь владельцу я видела , с ней даже как то разговаривали , она там рассказывала про работу этого пункта , и что очень обидно , когда клиенты нехорошие отзывы пишут и тд, я ее выслушала в тот день , посочувствовала и написала ей хороший отзыв , а тут бац , мат оскорбление и тд, не разобравшись в ситуации. Как говорится не делай добра , не получишь и зла .
0
09.01.2025
Ответить
Мама мальчика (1 год)
Екатеринбург
Ewa Ewa, вот на кого надо было полицию вызывать! Неадекваты. Я б после этого такой отзыв накатала, еще и жалобу в вайлдбериз отправила, пусть этих идиотов сместят.
С другой стороны - как бы эти дебилы отреагировали, тоже вопрос…
0
09.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
Даниэла Ленкова, да я тоже так подумала , если они так отреагировали на это, то что они могут сделать потом на плохой отзыв, пусть им все вернется бумерангом , карма даст им по шапке надеюсь🥲🥲🥲
0
10.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
М. , винновский переулок 2, киндяковка , где паровозик , лучше не связываться с ними
0
10.01.2025
Ответить
Мама девочки (1 год)
Новосибирск
По-человечески, конечно, вам стоило тщательнее отнестись к возврату. У нас на ПВ ежедневно в час-пик такой поток, что девочек просто жалко. Гнать на то, что с вами связались по личному номеру, - в этой ситуации смешно. Ваш личный номер и статистика покупок давно слиты куда надо и за сколько надо. Более того, такие полномочия у сотрудников скорее всего есть.
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
toosya, час пика в этот момент не было , просто лень было проверить наверное , не знаю
Да глупо получилось в этим мехом , забыли обратно приделать , он просто был не приделан
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (1 год)
Новосибирск
Ewa Ewa, бывает, человеческий фактор, как с вашей, так и со стороны сотрудника.
0
08.01.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 2 года)
Екатеринбург
Прошляпила сотрудница. И никаких санкций не будет к Вам, так как она должна была проверить товар. Опять же, а где доказательства, что Вы сдавали куртку без меха? Ну так теоретически?
Конечно Вам никто не имел права звонить! Это Ваши личные данные, а сотрудники ПВЗ используют их в своих целях. Отнесите это мех, возьмите с них расписку, что принят. И забейте
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
Наталья , я если честно в шоке вообще сижу , в ужасе , никогда в жизни чужого не брала , а тут такое 😢
0
08.01.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 2 года)
Екатеринбург
Ewa Ewa, не заморачивайтесь. Не тратьте нервы.
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (1 год)
Новосибирск
Наталья , раз уж о том зашла речь, на ПВ стоит камера, которая фиксирует все происходящее за столом
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (6 лет)
Ульяновск
toosya, да камеры они давно посмотрели уже, там я думаю видно что она ничего не проверила
0
08.01.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 2 года)
Екатеринбург
toosya, ага. Только когда надо было вернуть товар, в возврате было отказано и аргумент, что было все под камерами, не сработал.
Но в случае автора, хоть камера, хоть её нет - товар принят? Все. Остальное уже не проблема покупателя.
В некоторых ПВЗ принимают вобще абы как. И со следами носки, и со следами дезика и тп.
0
08.01.2025
Ответить
Мама двоих (4 года, 11 лет)
Ульяновск
Здравствуйте. Слышала один раз: заходит женщина и сразу на менеджера ПВЗ кричит. Суть была в том, что у неё не списали за товар и деньги и в 22 часа хозяин ПВЗ приехал к ней домой с её фотографией в руках. Так вот там наоборот женщина написала в полицию заявление) чем кончилось не знаю, ушла. От вас возможно хотят оплату штрафа ?!
0
08.01.2025
Ответить
Мама девочки (1 год), жду девочку, 29 неделя
Ульяновск
Валберис удивляет в последнее время.
Я пока была в примерочной у меня списали практически всю зарплату с карты 22 тыс. Я когда вышла, они начали извинения приносить, типо это ошибка на стороне. Я не понимаю как так вышло, всегда с валберис кошелька переводила деньги за товар.
Вернули только на след день после обеда. Хотя обещали в этот же день вернуть. Я написывала в поддержку каждый час наверное, так как сумма не 300 рублей.
0
10.01.2025
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Не чего Вам не будет, а сотрудник должен тщательно проверять товар.
0
08.01.2025
Ответить