Не так давно учеными в очередной раз была поставлена под сомнение теория относительности.
Однажды интеллектуальный друг популярно изложил мне теорию Эйнштнейна в том самом цюрихском, совсем не одиозном, Café Odéon на англо-немецком миксе, сдобренном хорошей порцией алкоголя. Не знаю, какой именно фактор был решающим, но теорию я поняла и даже не как присуще девушке, а как должно.
Но сейчас о другой относительности- не из области теории, а из практики. Практики сегодняшней. Я все никак не расстанусь с Beeline WI-Fi... Ну, не могу сказать прощай, за то и плачу, о том и плачу. Сегодня во второй половине дня вырубило точку доступа в доме. По уже сложившейся традиции, после обращения в службу поддержки в пятницу, неисправность устраняют только после обеда в понедельник. Сегодня это означало, что я останусь без Интернета на четыре с половиной дня, что, конечно, выше моральных сил. Сложно осознавать отсутствие самой возможности связи с внешним миром, даже если времени запутаться во всемирной паутине в праздники мало.
Какое долгое вступление перед описанием работы пчелиной службы технической поддержки. Позвонила, объяснила, что за кошмар творится в моей жизни учтивому юноше Антону, вроде бы и всё. Ждите ответа, о конкретном времени выполнения работ информации нет. Да и то правда, это же не автосервис какой и даже не ремонт сапог, где обозначат сроки сразу. Это же интеллектуальный труд, чтобы ставить простых смертных перед известностью. Я тихо надеялась, что в оставшееся время рабочего дня неисправность будет устранена, но, увы, и ах! Воз был на месте, а маленькая стрелка часов неумолимо приближалась к цифре пять. И тогда я позвонила вновь.
Какое счастье, что во многих организациях ведется запись телефонных разговоров с целью улучшения обслуживания клиентов. Я повела себя, как проблемный клиент, требуя уже телефон инженеров, но Максим не сдал товарищей. Не сдал он и адрес их электронной почты и даже точное название службы. Я вопила, как потерпевшая, но он действовал строго по инструкции, добивая меня повторяющимся уже в девятый раз вопросом: "Чем я могу Вам помочь?". Его алгоритм не сбивался, я объясняла проблему вновь, и вновь получала тот же ответ: "Мы передадим заявку". Блииииин. Да меня интересовал график работы этой таинственной невидимой службы без контактных телефонов, чтобы понять сколько ориентировочно потребуется времени на починку. Если вдруг наш разговор с Максимом попадет в Интернет, я не буду огорчена, диалог достоен того, чтобы его разобрали на цитаты. Это просто классика жанра.
Относительно норм поведения я вела себя отвратительно, но, видимо, Максим, посчитал, что, если высвободившуюся в ночи энергию, я направлю на разрушение его ритма рабочей жизни, то в квантовой механике появится новый раздел, отнюдь не о нечеловеческой силе ядерного оружия. Я ушла с линии со скандалом. Хорошо это или плохо- всё, и это не секрет, относительно. Ведь через 40 минут пришлось звонить и благодарить за оперативное устранение неполадки точки доступа Beeline Wi-Fi.
