Куда катится "Лабиринт"?
Были времена, когда доставку из интернет-магазина "Лабиринт" мы с ждали с нетерпением и волнением. Ведь нам везли замечательные книжки, которые сразу хотелось начать читать, рассматривать и любоваться. Именно в "Лабиринте" мы покупали последние несколько лет книги для домашней библиотеки, книги в подарок и даже учебники и пособия для класса, ведь никогда не было проблем с доставкой и качеством. Я никогда не сомневалась в них. Проверяла заказ только по позициям и количеству. Но это было раньше, до сегодняшнего дня.
Сегодняшняя ситуация полностью подорвала мое доверие к "Лабиринту".Мы как всегда радостно встретили курьера, все оплатили, расписались. И потом начали распаковывать книжки. И что мы увидели. Практически все книги были грязными, с вмятинами на обложках, в царапинах. А блокнот для записей , предназначавшийся в подарок, вообще представлял жалкое зрелище. С грязными помятыми страницами, и с таким видом как-будто он валялся на полу. В общем, доверия теперь нет совсем к этому магазину. Если буду еще что-нибудь заказывать, то все-все буду распаковывать и проверять и вам советую действовать так же, так как , судя по претензиям на сайте , у меня еще не самый худший случай!
P.S. В продолжении истории. Позвонив по горячей линии и описав мои претензии, выяснила, что ничем они мне помочь не могут, так как я уже подписала накладной лист. И формулировка о возврате товара ненадлежащего качества подразумевает скрытый брак, типографские ошибки. Вот так!



Маша
И мне также пришел заказ-книжка с магнитами-а магнитов нет, правда было где то полгода назад, расписалась у курьера, он уехал, перезвонила-на следующий день привезли замену без слов и лишних вопросов.
22.09.2016
Ответить
Лилия
Ваша ситуация как раз подходит под возврат и обмен товара ненадлежащего качества. Как мне объяснила девушка по горячей линии. А вот грязь, вмятины, внешний вид - это другое. Но радует, что они выполняют свои обязательства хоть в таких ситуациях , как ваша. Иначе вообще караул был бы.)))
22.09.2016
Ответить
Анна
Я думала только мне так везет))) Согласна, книги часто стали приходить с браком: то края листов помяты или надорваны, то вмятины на обложке. Очень часто на твердых обложках следы как от ручки, не чернила, а вмятины, как будто на книге лежала бумага и кто-то ручку расписывал. Не критично, но очень неприятно, потому как книги люблю и сама очень бережно к ним отношусь
22.09.2016
Ответить
Лилия
Да, у нас тоже были моменты когда что-то немного помятое и со следами ручки (точно! - а я все думала что это))) Но сегодня был прям какой-то аншлаг. Чтобы практически все и в таком виде! У меня даже старший ребенок в шоке. Спросил откуда это?
Даже и не понял, что это "Лабиринт" привез.)))
Даже и не понял, что это "Лабиринт" привез.)))
22.09.2016
Ответить