Неверная цена

Ситуация банальна.

Присмотрела в магазине туфли, на ценнике цена одна, на кассе другая, дороже. Продавец и старший менеджер отказались продать по цене ценника. Сфоткала туфли с ценником, чек и накатала жалобу в жалобную книгу с просьбой дать ответ по электронной почте.

Можно сразу в Роспотребнадзор написать или нужно ждать 30 дней, пока на мою претензию магазин ответит?

Не первый раз с этим сталкиваюсь, но всегда разницу продавцы возвращали, а этим прям жесткую позицию приняли-НЕТ и все тут, единственно верная цена это та, что пробивается по кассовому чеку.