Мама двоих (19 лет, 7 лет), планирую беременность
Санкт-Петербург
Неверная цена
Ситуация банальна.
Присмотрела в магазине туфли, на ценнике цена одна, на кассе другая, дороже. Продавец и старший менеджер отказались продать по цене ценника. Сфоткала туфли с ценником, чек и накатала жалобу в жалобную книгу с просьбой дать ответ по электронной почте.
Можно сразу в Роспотребнадзор написать или нужно ждать 30 дней, пока на мою претензию магазин ответит?
Не первый раз с этим сталкиваюсь, но всегда разницу продавцы возвращали, а этим прям жесткую позицию приняли-НЕТ и все тут, единственно верная цена это та, что пробивается по кассовому чеку.
Мама двоих (12 лет, 10 лет)
охота вам время свое тратить?
в итоге не будет у вас именно этих туфель, да еще и время потеряете...
неужели будет легче, что магазин оштрафуют? вы же все равно с потерями)))
0
04.04.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
эти туфли уже у меня:-)
0
05.04.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 10 лет)
все-таки продали по той цене, что была на ценнике?
поздравляю!!!!
что вы для этого сделали?
0
05.04.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
нет, продали по той, что НЕ была на ценннике
0
05.04.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 10 лет)
т.е. дороже?
или еще дешевле, скидочку сделали???
0
05.04.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
конечно дороже, по той цене. что озвучили на кассе
я сегодня в Роспотребнадзор написала жалобу с просьбой провести проверку и обязать магазин вернуть мне излишне уплаченную сумму,не дожидаясь отписки магазина на мою претензию в книге жалоб
Потом напишу, чем дело закончилось
0
05.04.2016
Ответить
Москва
Новую цену забивают в главном офисе в матрицу. Работники магазина не успевают менять ценники. Бывает и так,что утром пробивался товар по одной цене ,а через час другая цена. А кассиры тем более не виноваты. Их работа пробивать на кассе. В зале есть работники в чти обязаности входит менять ценники,но и они не всегда успевают,а есть и такие которые не хотят работать. И в итоге получается такая каша малаша
0
04.04.2016
Ответить
но это уже не наши проблемы.
кто не успел - тот пусть разницу и платит
0
04.04.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
а законы все должны знать или только выборочные сотрудники?
0
04.04.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
нет, по ЗЗПП они обязаны продать по цене ценника, т.к. это публичная оферта, а дальше уже пусть сами разбираются, кто ценник не поменял, покупателя это не должно касаться
0
04.04.2016
Ответить
Мама двоих (16 лет, 12 лет)
а почему покупателя должно волновать.кто отвечает за ценники
0
04.04.2016
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Москва
Только Роспотребнадзор ответит Вам отпиской. И ничего не станет решать.
0
04.04.2016
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Москва
Ничего подобного, я тоже раньше так думала, пока не написала. Ответят огромной простыней, где разъяснят Ваши права( как будто я их сама не знаю) и посоветуют обратиться в суд.
0
04.04.2016
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Москва
Мне ответили отпиской, я писала про свой случай.
0
01.06.2016
Ответить
Мама двоих (26 лет, 17 лет)
Москва
Подскажите, если на ценнике одна цена, на кассе другая, и на кассе отказываются продавать по ценнику, что делать, фоткать и писать жалобу и на какую статью закона ссылаться?
0
04.04.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
ст. 10, п.2 и 3 Закона о защите прав потребителя
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 10 1. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров. Из изложенного следует, что продавец, в лице супермаркета обязан предоставить достоверную информацию о цене товара при его выборе покупателем, то есть когда он лежит на полке, а не на кассе, когда покупатель уже сделал выбор, руководствуясь недостоверной ценой.
Обязательно фоткать товар с ценником и чтобы можно было уточнить дату этого фото, а также чек, и писать жалобу
0
04.04.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
вот тут еще можете почитать
0
04.04.2016
Ответить
Мама пятерых (от 2 года до 29 лет)
Москва
дважды за последнее время с таким сталкивалась, продавцы прямо вперед меня бежали к стойке и неправильный ценник съедали на ходу, сфотографировать не успевала)))
0
04.04.2016
Ответить
Краснодар
теперь надо сначала фоткать а потом уже идти к продавцам разбираться))) на всякий!
0
01.06.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
в это раз ценник на туфлях прям был прикреплен, его просто так не оторвешь.
и да, фоткала
0
01.06.2016
Ответить
Краснодар
вот теперь я буду знать как поступать в таких ситуациях! Вам-спасибо!
0
01.06.2016
Ответить
Краснодар
насколько мне известно вы правы и должны платить ту цену которая указана на ценнике.
боритесь за свои права! ну почему у нас столько недобросовестных продавцов???!!!
0
04.04.2016
Ответить
Мама троих (15 лет, 14 лет, 9 лет)
Крымск
Да не надо ждать , пишите жалобу в роспотребнадзор , пусть проводят проверку . вас меньше всего должно волновать кто там и что не успевает поменять , вы покупаете товар по цене ,которая указана на ценнике.
0
04.04.2016
Ответить
Киров
А я недавно брала футболку и на кассе она пробилась -25% от стоимости заявленной на ценнике. Продавцы сами были удивлены, вечером она была еще по полной цене.
0
04.04.2016
Ответить
Мама двоих (16 лет, 12 лет)
я бы написала в Роспотребнадзор.вы правы
0
04.04.2016
Ответить
