Отзыв о детской площадке Talo, длинный - подробный, но все-таки с хорошим концом!!!!

Ну что ж... искали площадку на дачу мы долго, решили ни чего не придумывать,самим не мастерить и заказать готовый комплекс с горкой и качелями,так скажем обратиться к специалистам своего дела. В выборе участвовали 2 производителя: Самсон и Тало. Искала в инете отзывы, сравнивала площадки этих двух производителей. Позвонила в Офис Тало и поговорив с представителем, остановила свой выбор на площадках Тало. Мне рассказали и про отличное качество материала, и про А класс бруса, и про отсутствие сучков,и про удобную лестницу ,и про хорошее покрытие, которого хватит на многие годы,и про деревянную крышу, вместо тряпочной. ..и про много еще чего.. Думаю понятно почему выбрали именно эту площадку)) ведь столько плюсов, еще и цена получилась чуть ниже обычной,так как была акция именно на площадку,которую выбрала дочка. Я оставила менеджеру все данные,оформили заказ. Единственной просьбой с моей( а точнее с дочкиной) стороны был цвет горки. Она хотела непременно желтую,так как остальные цвета ''не девчачие'' и точка. Девочки,есть девочки)) думаю многие мамы дочек меня понимают)). Договорились с менеджером что мне позвонят накануне доставки. Торжественно объявила дочери,что ее мечта сбудется и у нее будет персональная площадка. Первый раз увидела у нее слезы радости,меня это так тронула,ни на что дочка раньше так эмоционально не реагировала))). МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. Ну ладно, мне же надо,звоню сама. Мой заказ найти менеджер не смог!!!! Внутри паника, ведь дочери пообещала! Оформляю заказ заново. Напоминаю и про цвет горки и про все остальное.. мне говорят что желтых уже нет, соглашаюсь на зеленую( . В день доставки опять звоню сама, ну вроде везут) и я внутренне очень благодарна, организации, что на майские праздники мы уедем все таки с площадкой.

2. Доставка.

Тут все в срок. Слаженно. И сюрприз,привезли желтую горку!! Обрадовала дочку.

3. Комплектация.

Разобрав коробки,чувствую что чего-то не хватает.. проверяем все. Вместо одних зеленых и вторых красных сидений качелей - двое красных( . Дальше больше- нет колец для подтягивания синеньких таких и каната к ним, одна ступенька от лестницы на несколько сантиметров короче других, соответствено просто вываливается из пазов. Качество бруса немного удивило( на первый взгляд... эх надо было слушать свой внутренний голос... который расстроенным, почти ревуще-сопливым тоном шептал... ''и это за 45 тр...((( '' . Позже обнаружили, что нет так же комплекта крепления для одной пары ручек....

4. Сборка.

Инструкция оставляет желать лучшего... есть несостыковки, неточности. Но и не такие пазлы приходилось собирать))) И видя глаза дочери,полные счастья, сборку закончили на второй день)) я научилась и плести сетку из каната и изучила, какие бывают вертолетные веревочные лестницы))

5. Итог.

Итог расстроил сильно(((

Во-первых, недокомплект страшный.

Во-вторых, все трескается на глазах: брус дает трещину и по местам склейки и просто по дереву. ВСЯ площадка в трещинах!!!! РЕБЕНОК В 15 КГ. КАЧАЕТСЯ,А БРУС ТРЕЩИТ!!!! В трещины уже спокойно проходит ноготь))девочки,ну я ж мать- у меня сердце йокает при очередном звуке треска(((((( горка стоит без ступеньки,без гимнастических колец и без пары ручек... Так же весь брус в сучках, ВЕЕЕСЬ! Никаким А классом и не пахнет, а ведь менеджер говорил, что на всю палку ну максимум один сучок будет(((

В третьих, это ''активность'' менеджера, которому я 8 мая позвонила и сообщила о крупном недокомплекте. Мне пообещали в первый рабочий день 10(!!!!) мая все привезти,так как в выходной они не работают. Вы думаете мне позвонили? ? Нет,а ведь уже 12 мая! Позвонили сами. Точнее муж,так как мы очень расстроены не только недокомплектом, но и качеством!! Площадка аварийная, на мой материнский взгляд, а ведь к нам приходит малышь соседки, еще маленький совсем,...... это ж не безопасно.

Думаю все будет как всегда в нашем государстые- сами во всем виноваты и останемся мы с носом,точнее дети, так как материально потянуть еще одну площадку я не смогу(

6. Претензия.

Опишу кратко то, что происходило дальше.

Звонили в офис, объясняли ситуацию, жаловались,пришлось написать письмо со всеми фото косяков и списком недокомплекта и так далее. В итоге признали, что бракованная партия бруса , согласились заменить те деревяшки,что треснули... за доставку и сборку не платили мы, за сборку разборку тоже. Приехали мастера по сборке( отличные ребята)),с деревянным комплектом к площадке,распаковали и даже на ощупь ощущалась разница,как буд-то наша площадка вообще от другого ''производителя'' .. заменили многое, но не все(( крыша и некоторые балки,скалалазка остались прежние. И даже пластиковые элементы мы заметили были по разному упакованы... наши ручки к площадке одним образом,их другим((( Вообщем ,может я и резка, но на мой взгляд потребителя, а не специалиста, передо мной оказались ""оригинал"" (как же я ошибалась)) и ''подделка'' ( по крайней мере именно так и ощущалось(. Надеюсь то что осталось от старого комплекта, со временем не испортится, я ж их достану тогда точно своим недовольством))). Недокомплект привезли.. ступеньки к лестнице,ручки,гимнастических кольца.

Вывод: за всем нужен глаз да глаз, и уж если чувствуете что то неладное, либо сразу озвучивает это или не бойтесь потом возмущаться. Еще раз повторюсь,у нас есть опыт даже обращения в Роспотребнадзор, когда поставщики услуг или товара ''уходит в себя''... и нам там помогали,хоть и не просто все это...

Всем спасибо за поддержку!!!

7. Замена и последствия.

Такой же отвратительный брус!!! , подробности в комментариях.Опишу вкратце тут:

--То, что привезли на замену- опять растрескалось в течении недели!!! мы сразу сделали фото, они ниже в комментариях представлены, сейчас трещины сильнее!
-- Полностью забирать площадку и возвращать ее стоимость они не намерены, как и заменить ЦЕЛИКОМ на нормальную площадку, если они у них вообще есть , нормальные! Потому, что постоянная сборка и разборка площадки не украшает ее внешний вид и прочность, на мой взгляд! а про возмещение морального вреда они вообще наверно не в курсе)
--После переговоров предложили ПОВТОРНУЮ замену бруса, но не приехали, и даже не позвонили!!!!

8. Искренне надеюсь, что это Окончанание.

По прошествии некоторого времени компания произвела все-таки повторную замену бруса. Заменили ВЕСЬ брус. Естественно, замена бруса, включая транспортировку, была за счет компании. Площадку в очередной раз разобрали и собрали обратно, ребята-сборщики- молодцы, вежливые и работали очень быстро, как и в прошлые разы. В процессе сборки оказалось, что не довезли треснувшую стойку лестницы((((, В подарок оставили набор анкеров к площадке. Через неделю после замены, мы приехали на дачу, и площадка стоит в нормальном виде.....Будем наблюдать, что же с ней будет дальше)
Позже довезли, по договоренности, на адрес в Москве эту стойку лестницы + на замену две треснувшие доски ...........с подарком в виде качелей-ГНЕЗДО, которому дочка была искренне рада!

Ну что ж, прошло два месяца после первой установки и мы пользуемся площадкой)))) Очень надеюсь, что это все-таки окончание нашей истории!!!!