Обменять обувь на больший размер без чека?

неделю назад купила весенний котофейки.. мерили-мерили. вроде все норме. вчера стельку достала. а там по пятке если вприптык, до пральчика всего 0,5 см. и это 24 размер!. коробка, бирки все сохранилось. я как прринесла их домой и не доставала. а вот чек найти не могу(((( если приду без чека - имеют право отказать в обмене?