Куда жаловаться на страховую. с 17 августа никак не оформят полис ОМС

SOS! Очень нужна помощь. 

17 августа сдала документы на оформление полиса ОМС в страховую компанию Икар ныне Росгосстрах-медицина, до сих пор полис не готов.  То говорили, что какая-то ошибка, потом что конфликт между страховой прошлой и этой, документы не туда ушли, после визита мужа в начале ноября к начальнику отдела оформления Смагину Ю Е он яко бы  оформил по-новой заявку, ошибки исправил. В декабре воз и ныне там, на временном полисе уже места живого нет от печатей и подписей "продлен до..."   в конце декабря оператор страховой по телефону не увидел повторной заявки на оформление документов, соответственно полис не готов до сих пор.

26го декабря не выдержала, поехала к Смагину сама, с трясущимися руками и бегающими глазами мне сказал, что полис вроде как в процессе оформления уже в фонде и номер какой-то показал на экране, правда без реквизитов и фамилии, и вроде как будет готов до НГ. Ощущение сложилось что он Врет!!!!  накануне  оператор по телефону сказала, что среди застрахованных меня найти не может. 

Вопрос, есть ли какие-то организации контролирующие работу страховых по ОМС. Куда можно писать жалобу или как-то еще стимулировать выдачу полиса?

Ну и если PS Если вдруг решите оформлять полис в Росгосстрах-медицине, лучше ищите другую страховую компанию. Эти точно работать не хотят. По телефону вообще никто не отвечает, максимум оператор, который переводит стрелки на Смагина, а к телефону тот не подходит никогда. После трех личных посещений  воз и ныне там.