Здравствуйте мои дорогие ББ-ки! Со мной приключилась вот такая история...
На "Викимарт" заказали ребенку коляску - трость 23/04/2014...обещали доставить в течение 2-3 рабочих дней....ждали почти неделю, все дни ожидания звонила им и меня кормили каждый день "завтраками"...ну не суть. Привезли и мы отправились на тест - драйв. Не успели доехать до парка, как у нас отвалилось колесо (колеса на коляску устанавливал сам курьер). Позвонила, сообщила, составили заявку на возврат товара в обмен на деньги....сказали, что позвонят....ждала около месяца..Звоню сама им..у них был сбой и моя заявка куда то исчезла...Составили новую....велась переписка с менеджером, договорились, что приедет курьер и заберет на экспертизу коляску. Ехал он до меня больше недели, хотя было сказано мне менеджером, что курьер приедет завтра.....Приехал курьер, осмотрел коляску и дал деньги...Я у него спросила про экспертизу, на что я получила ответ, что все нормально и уехал...никакого документа он мне дал...звонит на след. день и говорит, что он ошибся и просит перевезти ему деньги на карту, я ему отказала. Теперь мне пишет менеджер, что я не права и должна вернуть ему деньги..Я ей сказала, что моей вины нет и курьер сам допустил ошибку, я не виновата, что ко мне приехал не компетентный работник... Я написала, чтобы они сами решали свои вопросы..я умываю руки. Вот девочки скажите кто прав?
