Отпуск с tui, обман или недоразумение?!

С недавних пор, когда появились мои малыши, отпуск стал приобретать совсем другую направленность:) разгул тайланда сменился тихими семейными отелями. И как ни странно, но лучше всего отдыхалось с tui, не сочтите за рекламу:) но видно давно работая на российском рынке, мировая компания, как бы это сказать помягче, обрусела, т. Е . Появились косяки! Я уже год с лишним не работаю и вопрос отдыха встал остро и безнадежно в плане финансов. Но как ни странно, на скромную сумму мне подобрали отель грин фугла бич, заключили договор и четко прописали отель четыре звезды. И представьте мое удивление когда на сайте компании тот же отель стоит как трешка! Звонила сегодня в головной офис, но там мне ничего вразумительного ответить не смогли, сказали ждать звонка куратора. Кто- нибудь сталкивался с такой проблемой- за неделю после бронирования рейтинг отеля снизился?! И как теперь быть- лететь на страх и риск или лезть в бутылку и раствор гать договор?!