Москва
Девочки! Помогите, пжл, ситуация такая. Купила в магазине стол и стулья. Решили забирать сами. Приехала, как позвонила менеджер за товарлм. Оплатила, перед оплатой спросила погрузят ли мне все в машину: ответ был положительный. После оплаты пошли осматривать товар. Первым осмотрела стол, потом начали просмотр стульев. Только один стул приняла, 3 остальных с браком, должны подвезти новые. Пока осматривали с менеджером стулья, менеджер отдал разрешение грузить стол в машину, кстати даже не спросив мое разрешение. Но я была очень занята стульями, менеджер торопила их осматривать. Грузчики крикнули, что стол в коробке не влезает. Я разрешила снять коробку, но обмотать пузырчатой пленкой. После моего осмотра стульев, я увидела, что стол погрузили мне в машину столешницей вниз. И один стул сверху. Дальше я вернулась к менеджеру, чтобы подписать документы, что приняла 1 стул и 1 стол. Приехав домой, я разгрузила только стул, столешницу оставила до прихода мужа. Когда муж пришел мы все выгрузили. А дома сняв пленку увидели на столешнице с краю два огромных скола. У меня был просто шок. Я поняла, что это грузчики его так пихали, там даже пленка протерлась! Я позвонила менеджеру, та сказала, что будет звонить завтра директору. Спустившись в машину, я осмотрела салон и поняла, что они проскребли по задним сидениям, протащили столешницу по шурупам (видимо у них отогнулась прикрывающая стелька). И так было сделано 2 раза пока видимо они не поняли, что что-то им реально мешает... я вспомнила, что они долго ее грузили, а потом ушли куда-то... на следующий день менеджер перезвонила и конечно сказала, что я сама виновата, что они дали мне скидку, а я не воспользовалась доставкой подъемом их. Про вопрос чьи грузчики, она сказала, что торгового центра, где они арендуют помещение, что якобы они им просто помогают. Я сразу ей сказала, что составлю претензию в письменной форме и хочу письменный ответ. Куда мне идти дальше? В суд? В роспотребнадзор? Я не хочу это оставлять без внимания, про вопрос хотя бы о реставрации, она сказала, что они этим не занимаются. Кто-то же должен нести ответственность за грузчиков... как чинить стол я не имею представления...
