Данный вид связи недоступен для абонента что это значит

Доброго время суток. Я делаю дома ремонт на протяжении уже двух лет и периодически вызываю одного и того же, проверенного мастера. У него и цены приемлемые и качество работы просто отличное. Сделал мне уже спальню, коридор и кухню, сейчас затеяла ремонт гостинной, но что то в последнее время у меня не получается к нему дозвониться, телефонный оператор не человеческим голосом постоянно отвечает - данный вид связи недоступен для абонента, что это значит? Попыталась написать ему смс сообщения, думаю, вдруг, дойдет, и действительно, ответил через 15 минут. Через неделю, хотела перенести встречу на другой день, и опять не смогла дозвониться, зато СМСки он принимает сразу же. Более того мне он спокойно звонит с этого номера. Это что, какой то новый вид услуг, блокировка всех входящих звонков? Я просто раньше никогда с таким не сталкивалась, кто знает что это за опция? Может у кого то была такая же ситуация, когда надо было срочно дозвониться и не получалось.