Или сказ о том, как прокалываются иногда даже достаточно опытные путешественники.
Самостоятельных поездок у меня было много. Даже почти все. Именно поэтому никакого страха или растерянности перед поездкой я обычно не испытываю. Алгоритм простой - покупка билетов, бронь жилья, страховка и виза при необходимости. Все работает как часы.
И вот однажды...система дает сбой ????
Мы еще летом купили билеты в Черногорию, и вот, прибыв в назначенное время в аэропорт, обнаружили, что нашего рейса просто нет на табло... С задержками рейсов я сталкивалась неоднократно, но такого, чтобы рейс просто отсутствовал, не было никогда. Женщина на стойке информации послала нас искать представителя авиакомпании, который, конечно же, отсутствовал. Здесь надо сказать, что дело происходило 1 января. Вы понимаете, да, весь ужас ситуации? Еще у этой женщины мы выяснили, что авиакомпания, у которой мы купили билеты (а это была Jat airways) то ли переименовалась, то ли объединилась с Air Serbia, а также изменила расписание, отменив наш рейс. В течении нескольких часов мы пытались разыскать представителя, но беготня по лагерю (то есть по аэропорту) никаких результатов не приносила. Женщина посылала нас то в какую-то комнату, где этот представитель должен быть, то на стойки регистрации совместного рейса Air Serbia и Аэрофлота, то к руководству аэропорта. В общем, программа зимних каникул проходила насыщенно - и терминал E мы повидали, и терминал D, и терминал F ????. Потом мы догадались воспользоваться сервисом проверки рейса и выяснили, что должны мы были улететь часов на 6 так раньше. Сюрприз!
В итоге женщина за стойкой сменилась на другую девушку, которая посмотрев на наши распечатки билетов сказала, что нужно звонить посреднику, у которого мы покупали билеты (а это был Ozon). Оказалось, что их тоже не предупредила авиакомпания об отмене рейса, нам сказали оформлять вынужденный обмен, но предупредили, что решение принимается только с 10 до 18 часов, а следующие рейсы были только в 6 утра и в 23 вечера. То есть нам светила ночь в аэропорту, и еще день, и еще ночь в перелетах....
С утра ... уже злые, голодные и невыспавшиеся, мы подошли к стойке регистрации рейса, который был в 6 утра. И, о чудо, представитель авиакомпании нашелся, он был мил и любезен, и сказал, что конечно же, отправит нас этим рейсом. ????Ура!
В общем, дорогие мои путешественники:
1. checkmytrip.com вам в помощь перед поездкой (и я ведь прекрасно знала, что такие сервисы есть J, но не проверила). Или другие аналогичные сервисы, где можно по номеру брони и фамилии проверить ваш рейс.
2. Если билет куплен через посредника (и представителя авиакомпании не представляется возможным найти), а не напрямую у авиакомпании, звонить ему. Ни стойка информации, ни кто-то другой вам не поможет.
3. Если есть представитель авиакомпании, вам повезло. При условии, что авиакомпания порядочная.
Ну и напоследок немного фото Черногории, куда мы все-таки попали ????
В следующей статье расскажу подробнее про различные сервисы проверки авиабилетов и что бы это значило, если и в checkmytrip вы не нашли свой рейс?
(Дело было 1 января 2014г)
