Сайт Рандеву косметика рандеву отзыв

Девочки, искала я маме корейский крем в подарок. Нашла на этом злополучном сайте.

Заказала его и еще несколько позиций. Сначала они мне мозг делали с доставкой. То одной позиции нет, то другой, то заменим, то другую масочку положим. С горем пополам привезли. Я коробку взяла, деньги отдала. Вот тут была моя огромная ошибка. Надо было открыть каждый тюбик, каждую баночку проверить.

Курьер ушел, открыла я коробку, все наименования на месте. Потом открыла упаковочки с кремом. А там...

Крем явно был в употреблении, ну вы сами видете что там. Я звонить курьеру, который явно не успел далеко уйти, бесполезно, телефон выключен. Позвонила на номер, указанный на сайте. Очень вежливая девушка попричитала о том, как же такой ужас мог произойти в их прекрасной компании и предложила немедленно написать на их электронный адрес, описать ситуацию.

Написала. Позвонили утром. Какой-то суперважный специалист сказал, что они сейчас сделают запрос поставщику о том, надлежащего ли качества партия товара. Я ей: Вы в своем уме, милая, глядя на фото вы подозреваете, что мне, таки, передали качественный товар? Она: да нет, что вы, мы разберемся и возместим весь ущерб. Обещали крем заменить!

В итоге вечером получаю письмо:

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за обращение, по заказу
№117-1214-1726 проведена проверка. Получен официальный ответ от
поставщика, проверена партия, товар надлежащего качества. Сертификаты
соответствия качества, а также фотографии, подтверждающие проверку, в
приложении к письму. Вам реализована продукция надлежащего качества.
Вероятно, смещение крема произошло во время транспортировки. В любом
случае, мы искренне сожалеем, что покупка не доставила радости. Однако
проверить продукцию и отказаться было возможно при курьере. На данный
момент согласно Российскому законодательству косметическая продукция
возврату и обмену не подлежит. Мы уверены в качестве реализуемой
продукции, поэтому Вы вправе оспорить решение магазина и предоставить
экспертное заключение. Благодарим за понимание.

Вот такой подарочек к Новому году)

ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ!!! Купила оригинальный крем, ведь подарок дарить все равно надо. Полюбуйтесь. Справа- крем из Рандеву, слева - оригинальный. И они мне продолжают доказывать, что продали крем надлежащего качества! 🤣

Рандеву!!!

Похожие записи