Satoshi
9 лет
О расторжении договора с Дешели
Во-первых, спасибо всем, кто откликнулся на мою проблему с Дешели - ваши советы нам очень помогли и сегодня мы расторгли с ними договор!! Ура! Ура! Ура!
Кстати, оказалось, что там все не так катастрофично, но обо всем по порядку.
Первое, что меня прикололо в этой истории, так это документы. По факту было три чемодана, в которых, судя по инструкции по применению, должны были находиться:
а) комплекс средств по уходу за кожей,
б) комплекс средств по уходу за волосами,
в) какой-то непонятный приборчик - я особо не вчитывалась, меня не это интересовало.
И эти три чемодана стоили 70 тыс.рублей. В кредитном договоре с ОТП Банком, было указано, что договор заключается на 36 месяцев под 29 % годовых, т.е. всего моя сестра должна была выплатить 109 тыс. рублей с копейками.
Далее в кредитном договоре был указан доход сестры - 25 000 рублей, хотя она получает 8-10 тыс. и с ее слов, она указывала именно эту сумму.
Кроме того, на последнем месте работы она числится всего 3 месяца, а в договоре указано - 37 месяцев.
Ну и ни одной реальной подписи и печати, кроме подписи сестры, я в кредитном договоре не увидела - только еле заметные, расплывчатые черно-белые, будто сто раз отксеренные подобия.
Что касается акта передачи-приема товара от Косметического салона "Новый стиль", а именно там и распространяют Дешели, то там тоже все подписи представителей салона хоть и синенькие, но факсимиле. Ручкой подписывалась лишь моя сестра. Кроме того, сестра утверждает, что на листах акта был только отпечатанный текст и ничего своей рукой она не писала. Но в руках-то я держу документ, где куча приписок от руки, причем, действительно, не почерком сестры.
Но это всё нюансы.
Теперь о самом главном - как мы расторгли с ними договор.
Проштудировав интернет мы с мужем вчера в 10 утра поехали в Общество защиты прав потребителей.Там, ясен пень, нам сказали, что мы не первые жертвы Дешели и, к сожалению, похоже, не последние. После краткого описания того, куда мы, собственно, вляпались, есть ли у нас шансы и обсуждения механики наших действий, юристы Общества взяли у нас копии документов, сказали, что составят претензию и велели приходить следующим утром. Мы, обнадеженные, уехали.
Где-то в час дня мужу на телефон позвонила юрист из Общества защиты прав и сказала, что она разговаривала с юристом "Нового стиля" - весьма истеричной и необщительной особой. Они вроде как договорились, что все мы встретимся 31 октября в офисе косметического салона. Больше ни о чем юрист "Нового стиля" общаться не пожелала, разве что подтвердила, что сестра оставила чемоданы в салоне. А это уже очень хорошо.
В шесть вечера сестре позвонили из "Нового стиля" и сказали, что встреча отменяется, т.к. в салоне весь день будет отключен свет. Тут-то сестренка и поведала, что она оказывается ходила в "Новый стиль" 28 октября - на следующий день после заключения договора - с просьбой все аннулировать. Там ней назначили встречу на 29 октября, потом позвонили, сказали, что встреча по техническим причинам не состоится и ее ждут после праздников.
Сегодня утром мы как и договаривались, взяли сестру и приехали в Общество защиты прав. Юристы отдали нам претензию (3 листа с описанием косяков косметики и услуг Дешели, нарушенных компанией статей и требованиями моей сестры), а потом сказали, что сестра должна позвонить в "Новый стиль" - мол, из-за постоянной отмены встреч и отказа аннулировать договор при ее обращении 28 октября, она вынуждена направить им претензию по почте с уведомлением. После короткого инструктажа, как и что говорить, сестра начала звонить.
А я ушла в коридор. Плохо мне стало. Поэтому сам разговор я не слышала.
Муж потом рассказал, что сестре в салоне красоты заявили, что Общество защиты прав потребителей - это аферисты, что дело обязательно пойдет в суд, что она потратит 30 тысяч рублей и несомненно проиграет дело. Но в итоге, "Новый стиль" все же нашел возможность встретиться с ней именно сегодня, ибо по чудесному стечению обстоятельств свет в салоне сегодня все же не отключили. Муж с сестрой уехали туда, а я пошла на работу.
Потом мне позвонила довольная сестренка и сказала, что договор расторгли, но с условием - сестра платит салону красоты неустойку в размере 3000 рублей, плюс отдает "ОТП Банку" процент за текущий месяц - а это 1800 рублей.
Итого, наше спокойствие обошлось нам в 6300 рублей. Это с учетом того, что вчера мы отдали юристам Общества по защите прав потребителей полторы тысячи за их консультации и хлопоты.
Может и можно было бы решить вопрос методом "пришел в контору муж и все вернули", но из-за отсутствия на руках чемоданов мы решили идти под ручку с законом.
Итак, выводы такие:
1) НИКОГДА не связываться с такими компаниями, как Дешели. Не брать трубку, не разговаривать с ними, и тем более, не приходить к ним.
2) Если вляпались, не нервничайте. Не так страшен черт, как его малюют - с Дешели бороться можно и расторжение договора - дело реальное. Тем более, что похоже у них нет цели продать чемоданы за 70 тысяч, у них есть цель "продать" их так, чтобы люди захотели откупиться от товара "малой кровью" - как мы, короче. Таким способом больше денег можно заработать. И они это успешно делают. Так что, примерно за 5000 рублей от них можно отделаться.
3) Общество защиты прав потребителей действительно очень помогает. Советую! Ребятам-юристам респект!
4) Доверяйте своим родным и не бойтесь просить помощи.
Наталья
Ото всей души поздравляю! Вам действительно больше повезло, чем моей подружке! Ей попался с какой-то ираильской косметикой, делали процедуру с волосами, косметика тоже для волос была, Альфа-банк. Там были более подкованы, продумали до мелочей! Дешели, видимо, пока не всё учли.
31.10.2014
Ответить
Satoshi
Спасибо! Как сказали юристы — в Дешели, действительно, не все учитывают, но с количеством жалоб, претензий и судов они исправляют все свои косяки так, что каждому следующему пострадавшему будет уже сложнее прикопаться. Так что лучше держаться от сомнительных организаций подальше.
10.11.2014
Ответить
Наталья
ой, ну слава Богу, что все разрешилось. 6300 не 109 000, ничего страшного)
31.10.2014
Ответить
Astrahentium
Блин,неужели кто то dведется ? Как???? Мне часто звонят "с центра красоты и здоровья" предлагают бесплатную продцедуру..Но я хоть и вежливая,но тут от души их прямо на йух посылаю и улыбаюсь)))
31.10.2014
Ответить
Satoshi
Я тоже думала, что никто не ведется, пока не столкнулась. Но мне никто из таких салонов и не звонил ни разу, только смс-спам приходит от такси, займов и установщиков окон.
31.10.2014
Ответить