http://baby-born-shop.ru/ хочу поделиться горьким опытом

В этот магазин обратилась впервые, искала конкретный подарок, который попросила моя крестница на день рождения, одежда для куклы Baby Born. Заказала набор "Одежда модная салатовая" модель 819-357 и Ботинки серебряно-розовые модель 818-374. Заказ оформляла на сайте, менеджер отзвонилась быстро для подтверждения заказа и уточнения даты доставки, для меня было важно! дата доставки непозднее 14.08. Всё согласовали. Привезли в срок, курьер позвонил в 11 часов, приблизительно через 40 минут привез мой заказ, как же я расстроилась когда в коробке оказался другой набор одежды, вместо ярко салатового положили бледно сиреневый. Курьер уточнил всё нормально с заказом, услышал мой отрицательный ответ, сказал разбирайтесь сами и уехал. В 11.49 позвонила в интернет магазин, меня выслушали, приняли мою жалобу и пытались соединить с менеджером для решения вопроса, но никто не ответил, обещали перезвонить. Для меня было важно подарить ребенку именно то, что она попросила, а не то, что решили положить сотрудники это магаза и хотелось всё урегулировать сегодня. Через 2.5 часа никто не позвонил, решила напомнить о себе позвонила еще раз сама, время было 14:09. Попытались еще раз соединить меня с менеджером, попытка оказалась без результатной. В 14.51 мне перезвонил менеджер (молодой человек, имя не запомнила) выслушал меня и обещал решить и исправить их ошибку. В 15.52 перезвонил, сказал что могут обменять товар в среду, объясняю ему в среду мне уже не надо, мне подарок завтра дарить, решайте вопрос сегодня, говорю можете привезти до 22 часов, пообещал попробывать решить данный вопрос и перезвонить через 5 минут, а может и через 30 минут. Время 18.45 звонка нет, звоню сама, ответила девушка, пришлось опять излагать всю суть сегодняшней суеты, сказала что менеджеры уже ушли, но все равно попыталась связать меня с менеджерами, на всякий случай мало ли они не ушли, очередная попытка тщетна. Время 22:50, лежит у меня коробочка не с тем товаром, что я заказывала, испортили праздник ребенку.

Посмотрите еще 20 записей на эту тему