Родовой сертификат.Как он действует в детской поликлинике?

всем привет! у нас возникла такая ситуация с родовым сертификатом: первый медосмотр мы прошли в г.Норильске,так получилось что в 2 месяца мы уехали к родителям в другой город на пол года. Я пошла в детскую поликлинику чтобы узнать,что нам нужно,какие документы чтобы наблюдаться в другом городе: мне ответили: справку о здоровье ребенка и прививочный сертификат(карточку нам не дали,сказали их штрафуют) о родовом сертификате ничего не сказали да и я не догадалась спросить,потому что не знала как он действует. В итоге в другом городе нам отказали в медосмотре,но каждый месяц участковый врач нас наблюдает,но она нам сказал: мне за вас попало, и узкие специалисты вас наблюдать не будут.Муж уехал в норильск, и выслал нам все документы(родовой сертификат и карту).

В итоге здесь нам твердят что этот родовой сертификат уже пропал,наблюдайтесь в своем городе, а в Норильске говорят что они должны вас по полису принимать,а род.сертификат для этого не нужен!! кто прав?