Продавец отказался вернуть деньги за посылку, которую мы так и не получили... Теперь муж ждёт. Говорит АлиЭкспресс должен теперь вмешаться. Только вот я не поняла, через сколько алиэкспресс вмешается в спор и какая вероятность что деньги все таки вернут? Кто нибудь знает об этом?
Печора
У меня али всегда возвращал деньги. Я прикрепляла в доказательство скрин с почтового сайта с данными трека (обычно там было: отправлен по другому адресу или трек неопределен). Через сколько дней али вмешивается не помню, на сайте в самом споре должно быть видно.
0
02.12.2018
Ответить
Нарва
Вот мы ждём когда АлиЭкспресс вмешается. Там же не надо им писать что продавец отказался возвращать деньги? Они сами подключаются к спору да?
0
03.12.2018
Ответить
Таллинн
Я бы кейс всё равно открыла, если вы этого ещё не сделали.. И акт послала уже алиэкспресу, а не продавцу
0
03.12.2018
Ответить
Нарва
Я вот тоже так думаю. А муж спорит со мной, говорит они и так вмешаются, так как он не подтвердил получение посылки
0
03.12.2018
Ответить
Силламяэ
Если продавец не согласен возвращать деньги, то вы должны "обострить спор"(как-то так). Тогда вмешается Алиэкспресс. И ни в коем случае не пишите продавцу что-то вроде "если не заплатишь, я обострю спор", "если не вернешь деньги, я оставлю плохой отзыв" и т.д. Администрация может решить, что это шантаж, и не только не поддержит вас в споре, а еще и аккаунт заблокирует.
0
03.12.2018
Ответить
Нарва
Мы такое не писали и не делали. Ждем. А вот как этот спор обострить?
0
03.12.2018
Ответить
Тайбэй
Мне всегда возвращали, особенно если доказательства представить. Один раз прислали не ту юбку, и в итоге вернули деньги. Другой раз товар не пришел и тоже все вернули. Иногда стоит подождать недели 3-4.
0
02.12.2018
Ответить
Нарва
У нас посылку на таможне задержали. Продавец на коробке указал что это Лего. На самом деле это фейк. И посылку уничтожили. Муж отсылал продавцу иск предоставленный представителями оригинального Лего. И продавец отказался возвращать деньги.
0
03.12.2018
Ответить