Добрый день! Девочки, может кто работает на Почте и даст мне разъяснительную информацию или кто сталкивался с похожей ситуацией, буду очень благодарна. Сделала заказ на сайте Алиэкспресс, продавец отправил мой товар и выслал трек-код цифровой и дал ссылку где отслеживать (не Почта России), по этому трек-коду я отследила местонахождение посылки, она прибыла еще 10 августа. 2 раза уже ходила на свою почту, они выставляют меня полной дурой и говорят что трек-код выдуманный и посылка моя не приходила. Как теперь быть в этой ситуации не знаю, вроде и к продавцу нет претензий, т.к. товар отправил и товар я не получила, палка о двух концах. С кого спрашивать теперь не знаю. Девочки, может быть кто-то работает на почте, разъясните мне как проходит весь процесс приема посылок и как на сайте появляется отметка, что посылка прибыла в место вручения. Или может у кого была похожая ситуация, даже не знаю что в таких случаях делать, куда писать и с кого спрашивать. Вот сайт где отслеживала посылку (могу выслать трек-код) http://www.17postservice.com/shipment/ (не знаю как сделать активной ссылку, если кто подскажет - исправлю).
У нас на почте если не могут найти какую нибудь посылку, они ее проверяют сами по компьютеру. Она на сайте почты России отслеживается? Напишите мне трек я проверю.
Новосибирск
Да двух цифр не хватает. Но ведь они могут по фамилии посмотреть. У нас забивают фамилию и потом видимо база выдает даные и распечатывают при мне извещение и я их заполняю
Новосибирск
Новосибирск
Может вы номер неверный взяли? У меня с али экспресс все номера с буквами
Новосибирск
До этого у меня все тоже с буквами были и еще три посылки на данный момент тоже номера с буквами, они все отслеживаются на сайте Почты России, а эта проблемная оказалась.
Может спор открыть с продавцом. Я язык немного не знаю. Если перевести то она пришла в место вручения?
Новосибирск
Да, в место вручения она пришла, там все верно, а на почте нет ее. Попробую ближе к вечеру описать проблему продавцу, что он скажет, а там может и спор открою.
У Вас правда какой-то странный номер. Обычно из Китая еще есть буквы СН. Просите у продавца нормальный трек. И отслеживайте всегда посылку на проверенных сайтах (в т.ч. и на Почте России)
Новосибирск
Теперь уже зареклась у таких продавцов делать заказы, только если есть сайт отслеживания наш Российский. Даже подумать не могла, что такие проблемы будут, ведь не первый раз заказывала на Алиэкспресс.
Посмотрите на Ваши остальные треки и попробуйте по аналогии подставить эти буквы в нужные места (если Вы постоянно заказываете China Post, то они вроде не меняются).
Пэтах-Тиква
мне вообще кажется что это номер заказа мне такой же присылают но когда я в мои заказы захожу то вижу трек код для отслеживания
Москва
У меня такое было.По треку посыль вышла из сортировки и все.(месяц в таком состоянии запись висела)Я пошла разбираться на 4 день.На почте сказали,что неразобранных нет,написала заявление на розыск.Не помогло,а примерно через месяц появилась запись о том,что посылку,как невостребованную отправили назад с моего отделения!Т.е.она у них месяц незареристрированная продежала.Ну тогда я написала на несколько адресов на сайте ПР жалобы,а с отправителем договорилась отправить мне ее заново.Пришлось проплатить путьпосылки туда-обратно.Но потом на почте (после жалобы) продавцу возместили эти деньги.Совет идти и требовать на почте,чтоб работники оторвали свою попу от стула и искали...Пригрозите,что минсвязи пожалуетесь,может поможет...И параллельно напишите жалобу или запрос.На их сайте есть адреса.
Новосибирск
Напишу продавцу, что он скажет и пойду в понедельник разбираться на почте, они у нас там дерзкие тетки. Спасибо.
Москва
Дааа,им кастинг на хамство и дерзость видимо устраивают при приеме на работу,мои тоже ведь меня "послали".
Новосибирск
Новосибирск
Москва
Я на сайте почты россии и еще на двух.Я оплатила путь посылки в три стороны получается,а вернули сьоимость двух передвижений.Т.е. то,что лишнее оплатила,за исключением упаковки ))
Черкассы
Какой способ доставки вы выбрали? Если "china post" то прийдет в оделеиее "почта России " если вы выбрали EMS или DSH то это другие организации, и заберать нужно у них в офисе а не в вашем отделении " почта России"
Новосибирск
Ого, а как же теперь это узнать? Я до этого делала заказы и параллельно с этим заказы делала, везде "нормальный" трек-код высылали и отслеживался на сайте Почты России и посылки уже некоторые пришли. Этот заказ вроде как обычно сделала, может что-то пропустила?! Теперь и не знаю.
Москва
Новосибирск
Новосибирск
Как ваши дела? Я Вот тоже получила трек какой то который недействителен и сразу открыла спор, но толку никакого
Новосибирск
Здравствуйте, посылка так и не пришла, хоть я честно и добросовестно выждала когда закончится Защита Заказа, заранее предупредив продавца, что буду открывать спор, он покормил меня завтраками и тишина. Вчера открыла спор с ним, а сегодня он уже предлагает возместить повторным отправлением за его счет посылки. еще не отвечала ему — думаю-размышляю, хотя и нет доверия. Продавец правда убеждает меня, что он связался с транспортной компанией и ему сказали, что посылка придет, но немного позже. Сама посылка по сумме смешная, но неприятно то, что обманывает, если обманывает. Подожду немного. Напишите потом чем у вас закончилось всё.
Вот и у меня смешная сумма, написал дорогой друг ла ла ла вот сайт смотри здесь
DZ1242335 вот это мой номер
Новосибирск
И сумма то 300 руб, там провода на айфон. И зараза такая не дает мне нормальный номер
Представляете что мне пишет продавец?! Хочет с меня 10 долларов для нормального отслеживания .
Привет дорогой спасибо за ваш напомнить мы также не можем отслеживать в вашей стране это новый способ о фарфора и если вы хотите отслеживать товары все дороги вам нужно оплатить для гонорара shippong более $ 10 с
Новосибирск
Света мне сегодня продавец вернул деньги, но написал что я типа боюсь и не верю и что когда придет мой заказ он надеется, что я оплачу его!
Новосибирск
Мне тоже вернул деньги, еще раз напомнил, чтобы вернула если придет посылка. Больше с такими связываться не буду, как девочки посоветовали, сначала буду спрашивать про треки где отслеживаются. Теперь-то мы с Вами знаем! ))
Новосибирск
Пэтах-Тиква
чем у вас все закончилось? я там заказывала обувь, мне на почту приходил тоже код из цифр но когда я шла по ссылки то заходила на сам али и там уже был нормальный код с буквами и цыфрами. и еще у нас в израиле на нашей почте ничего нельзя отследить , информация о посылке появляется только когда она приходит на почту и мне приходит извещение. на китайском сайте вообще не могу проследить. так что может еще и получите. дайте ссылочку на ваш заказ
Новосибирск
Пока ни чем, написала продавцу, он ответил (как и все китайцы) в своей манере "Дорогой друг, бла бла бла, все хорошо бла бла бал, мы решим ваши проблемы и т.д. ждите, ваша посылка придет. И всё, а посылки нет! Там и заказ то смешной по цене, просто сам факт обмана неприятен (если таковой имеется), и на почте нашей тоже не разбегутся что-то делать. Вот и не знаю кого дрюкать — продавца или почту?! Время есть, еще несколько дней. Запросила скан у продавца, чтобы проверить кто "косячит", с кого спрашивать.
Таллинн
Сколько времени у вас осталось, чтобы успеть спор открыть? Можете сделать скрины, что на вашем сайте этот номер не отслеживается. Все номера начинаются с двух букв и заканчиваются двумя буквами
Новосибирск
Таллинн
Я думаю вам нужно еще раз сходить на почту и попросить чтобы они вам тогда дали бумагу, что нет такой посылки. Сфотографировать и предъявить продавцу это. Такого быть не может, чтобы с кодом посылка затерялась
Москва
Если говорит что нет трека — просите выслать СКАН КВИТАНЦИИ на отправление, если нет возможности открывайте спор.
Новосибирск
Чтобы сэкономить во время покупок на алиэкспресс проходите по этой ссылке.http://epngo.bz/cashback_index/qc7lo9
После оплаты заказа, сервис кэшбэк начислит на баланс пользователя 7-% процентов от стоимости покупки