Если звонить на линию 116117 с мобильного телефона, попадаешь на центрального диспетчера, типа где-то в Берлине, и очередь обычно большая.
Если звонить со стационарного домашнего телефона, звонок будет сразу переадресован на локального диспетчера. Соответственно, очередь значительно меньше.
Муж поделился :)
