Случайно наткнулась в Инстаграме на страницу детской мебели bloomkids, выбирала двухъярусную детям! Долго к ним присматривалась, изучала отзывы, страничку вк, сайт у них ещё официальный есть! И всё такое красивое, яркое, каждый день новые статьи фото!
Находятся в Казани, я из Владимира. Думала думала и заказала! Прислали договор. Вся переписка через Ватсапп. В договоре нашла их инн-пробила на сайте, ага фирма с 2018года, задолженности нет, судебных дел нет, чистенькие! Расслабилась, внесла предоплату, заказ подтвердили, отправили в производство. Срок максимум месяц, сказали что раньше отправят. Ну вообще уже 28 августа...срок прошел 10 июля! Звонила, писала, общаются вежливо, извиняются! Кормят завтраками! Написала жалобу отправила на адрес и менеджеру в Ватсапп, сказал что передал руководству, но письмо две недели как не получают на почте! Директор ниразу не позвонил, опять менеджер и все говорит тоже самое! Я велела директору набрать меня-директор типа в разъездах...
Насчитала им пени за просрочку, менеджер как бы не против, говорит всё возместим! Две недели уже тишина с последнего разговора! Нашла сайт по защите прав потребителей, отправила через госуслуги жалобу на них, но ни номера жалобы, никакого подтверждения не осталось! В личном кабинете ничего нет!!!
Что мне делать дальше?
В суд подавать?