После двух месяцев посещения центра разочарована в отношении к клиентам! Не предоставляют возможность отработать пропущенные занятия (не набрана вторая группа), в итоге оплаченные ранее деньги "сгорают"! Администратор вводит в заблуждение и вымагает деньги! Обо всем по порядку.
Мы с дочкой начали ходить в детский центр раннего развития Эрудит в сентябре, группа "Я и мама". После пробного занятия приобрели абонемент на месяц, 8 занятий. По болезни пропустили 2 дня, нас предупредили, что мы сможем отработать их позже, с другой группой. НО! Фактически была набрана всего одна группа, так что пропуски перенесли на октябрь. В октябре из-за посещения врача пропустили ещё 2 занятия, никакой пересчёт нам не делали. В конце октября предупредили, что теперь пропускать можно только при наличии справки от врача (какая адекватная мать потащит годовалого ребёнка в поликлинику с обычным насморком из-за прорезывания зубов?) В итоге ноябрь не оплачивали, отработали 2 из 4х накопленных дней с нашей группой, сегодня пришли третий раз за месяц. Перед началом занятия специально спросила у секретаря, сколько посещений у нас осталось? Она сказала, что сообщит после урока. И вот я узнаю, что мы должны оплатить 3 ноябрьских занятия! Поскольку я не собиралась продлевать абонемент на следующий месяц из-за личных обстоятельств, отработать пропуски нам не позволили! Мало того, что у нас пропало 2 занятия (550 руб каждое), так с меня ещё и содрали 700 рублей за сегодняшнее "разовое" посещение! Моя ошибка только в том, что я эти деньги согласилась заплатить, надо было просто уйти, все равно чеков они не дают! Если бы мне эти условия озвучили до (когда я об этом просила!), а не после, мы бы сразу ушли. В общем своего ребёнка я туда больше не поведу и другим не советую, за такие деньги можно найти более достойную альтернативу. Особенно учитывая отношение к постоянным клиентам (помимо нас регулярно ходили 2-3 человека, остальные ограничивались пробным посещением).
Мытищи