Сказка с несчастливым концом

Я люблю все свои проекты. Проживаю их как свои, прикипаю душой.

Не сплю ночами, продумывая варианты, бесконечно езжу подбираю все до последних мелочей, ищу все самое лучшее из возможного.

Я общаюсь с рабочими и с поставщиками, решаю сто тысяч вопросов по ходу ремонта и всячески болею за результат. Заказчики становятся уже практически родными, я начинаю им доверять как себе...

И вот оказалось, что зря.

Доброта, открытость и доверчивость привели меня к ситуации когда проект я сделала, а мне за него не заплатили. :(

Сапожниковы Юлия и Дмитрий, стоматологи, обратились ко мне по рекомендации от очень хороших людей, с которыми я три года назад делала дом.

Юлия работает в стоматологической клинике Гранд Мед

Телефон Юлии +7 9817066120

Дмитрий работает в клинаках сети Астра

Телефон его +7 9110855599

Санкт-Петербург, ул. Купчинская, д 34, кв 325

Кстати, все контактные и личные данные публикуются с уведомления заказчиков и будут убраны сразу после соблюдения ими своих обязательств.

Итак, Юлия и Дмитрий пришли ко мне от другого дизайнера. Конечно, меня это насторожило - я уважительно отношусь к работе коллег и понимаю, что профессионал не бросит клиента на стадии планировки просто так.

Но заказчики убедили меня, что все ок, просто их не устроили сроки и они тому дизайнеру все оплатили, а меня им очень рекомендовали и они очень хотят со мной работать и так далее... И я поверила.

И договор у нас был устный - и это тоже зря.

Пришли они ко мне в период оформления мной документов на юр.лицо и было у меня не все готово и я решила оставить все как есть, на доверии.

А договорились мы так - аванс - планировка, концепция - вторая часть, рабочий проект - остаток. Сопровождение у меня всегда было на добровольных началах, см. начало поста.

Вот что было изначально



Вот это решение принесли от предыдущего специалиста:

Долго ли коротко ли сказка сказывается, а проект делался.

Планировочные решения было три варианта, в основном дело касалось организации коридора, ванной и маленького санузла

Во всех вариантах я предлагала оставить второй унитаз - ну это логично же, что лучше пусть будет, если есть такая возможность.

1


2


3

Итоговый вариант - целую неделю мы все спорные моменты обсуждали и обговаривали.

Но в нем санузел перестал быть санузлом и стал просто постирочной - такое решение заказчики приняли, обдумав все основательно (как мне казалось, но в конце проекта меня ждал сюрприз)

Поездки по магазинам, подбор мебели и материалов

Мы ездили выбирать плитку и паркетную доску. Кухню и другую мебель. Сантехнику. Кирпичи, камин, обои, краску...

Больше чем с ними, я за последние полгода не ездила ни с кем. Специально заказывала образцы, чтобы привезли и сравнили, много информации собирала еще самостоятельно... Сил и времени было потрачено просто невероятное количество.

1

2


3

4

Из всех этих поездок и подборов создавался постепенно образ интерьера.

Концепция и визуализация:

Прихожая

5


6


7


8


9


10


11


12

Гостиная

13


14


15


16


17

Кухня

18


19


20


21


22

Спальня

23


24


25


26


27


28


29

Ванная

30


31


32


33

Детская и игровая

34


35


36


37


38


39


40


41


42


43


44

И вот проект готов и пакет рабочих чертежей в 40 листов отдан на стройку - заказчики просили выдать побыстрее, чтобы начались работы уже, я без всякой задней мысли печатаю и отдаю. Через два дня была назначена встреча, на которой я думала проект завершить, отдав остальные альбомы и получив расчет.

Но на встрече выясняется, что они вместе с прорабом посовещались и решили внести изменения в планировку - расширить второй санузел, добавив туда все-таки унитаз, за счет спальни (это незаконно, кстати!) и просят меня внести изменения в проект. Добавочным пожеланием было пересмотреть душевую зону в ванной под выбранное оборудование.Ок. Но поскольку проект сдан (ну все сделано, утверждено, распечатано и отдано) я говорю, что это потребует доплаты - я посчитаю по метражу и трудозатратам и скажу сколько.

Они соглашаются, я иду работать.

Переделываю проект. Теперь у нас выглядит это вот так - затронуты спальня, гардеробная, санузел, прихожая и ванная - это более трети квартиры.

Вот сколько работы было сделано заново.

Слева (сверху) часть чертежа, отданного на стройку, справа (снизу) чертежи после внесения поправок.

Планировочное решение - показаны принципиальные изменения, указаны размеры и новые площади помещений

45

План расстановки мебели - уменьшена спальня, поэтому сдвинулось расположение кровати, выбрано новое оборудование в санузел, перемещена мебель в прихожей.


46



План демонтажа перегородок - нет необходимости сносить стену между санзлом и гардеробной, зато демонтируется стена между санузлом и спальней.


47


План монтажа перегородок - новые дверные проемы, расположение стены между гардеробной и санузлом и спальней.
Также меняются размеры душевой зоны в ванной.

48


План привязки освещения - со смещением кровати переехало и освещение над тумбочками и верхнее центруется по новым пропорциям, изменяется расположение светильников в санузле и гардеробной, а также бра в прихожей. Добавлены светильники в ванной комнате по просьбе заказчиков.

49




План размещения розеток и выключателей - переносятся все выключатели в этойт зоне, добавляются и убираются некоторые группы розеток.
Размещен телевизор в спальне.

50



План подключения освещения - перераспределено включение/выключение света в спальне, прихожей, санузле, гардеробной и ванной.

51



Развертки ванной - здесь сзменяется размер душевой, а с ней и раковины.

52

По прихожей в связи с переносом двери в спальню и оборудованием новой двери в санузел меняется расположение мебели и отделочные решения по стенам.

53


В спальне более глубокие изменения по дизайну - с переносом стены и двери меняется композиция и я пересматриваю решение по отделке и декорированию стен.

54


Развертки по санзлу и гардеробной - все пришлось перечерчивать практически заново.

55






План теплых полов - затронута конфигурация в санузле и прихожей, пересчитана площадь.

56




План полов - переситаны площади покрытий, перечерчена конфигурация помещений.

57





План потолков - соответственно перчерчены стены, привязанные к ним потолочные плинтуса, площади натяжных потолков.

58




Схема подключения сантехнического оборудования и техники - перераспределена и добавлена сантехнка в санузле и поменяна конфигурация ее в ванной.

59



Переработана раскладка ковра из плитки в прихожей, пересчитано необходимое количество.

60

Также переделывались визуализации

Прихожая

61


62


63


64


65


66



Спальня

67


68


69


70


71


72

По стоимости вышло всего 7,5% от суммы проекта. Я все сделала, пишу, что можно принимать работу, называю цифру.

И та да! - с этого момента я оказываюсь в немилости у заказчиков(((

Меня оскорбляют, обвиняют в жадности! (квартира стоит несколько миллионов, на ремонт также планируется выделить еще несколько.

Стоимость правок, да и всего проекта, ничтожно мала по сравнению с этим), припоминают, что пока я лежала в больнице с ребенком они меня ждали! - и это говорят люди, у которых тоже есть малыш - у меня в голове не укладывается такое просто!

До сих пор не понимаю что могло вызвать такое недовольство? Неужели то, что я ценю свой труд и делаю качественную работу могло привести к такому результату?

Кстати по срокам - я примерно обозначила, что обычно проект занимает 2-3 месяца. Это при условии, что заказчики быстро принимают решения, быстро согласуют концепцию и выбирают материалы, не передумывают по сто раз и вовремя выдают всю необходимую информацию. И не меняют решения посередине проекта или даже после его окончания!
Это командная работа и успех зависит от обеих сторон-участников.

А Юля и Дима не отличались ни в скорости принятия решений, ни при выборе материалов, даже необходимую информацию по уже закупленным материалам и оборудованию приходилось выпрашивать по 5-6 раз - артикул и размеры, чтобы учесть все в проекте.

Несмотря на все это, я соглашаюсь выплатить неустойку за те дни пока мы болели, и даже готова отказаться от оплаты правок - ну хотя бы заплатили бы за всю ту работу, которую я делала три месяца - основную часть за проект!

Все тщетно. Видимо, перспектива купить пару унитазов на эти деньги заманчивее, чем сохранить доброе имя, хорошие отношения и помощь в ремонте...

Я нервничаю, не сплю уже три недели, пишу письма в надежде найти компромисс и достучаться до совести и разума заказчиков.

Больше всего мне жаль, что не будет у них такого изумительного результата, который мог бы получиться совместными усилиями.

Накосячат рабочие, что-то снимут с производства и купят неудачную замену, не подберут нужные оттенки текстиля и краски... и все... Будет потрачено на порядок больше, чем сэкономили на мне, а результат гораздо хуже.
Жаль. Жаль проект, который я так полюбила.

Однако, я все еще не теряю надежды на благоприятный исход.

Возможно, Юлией и Дмитрием просто движет страх, что я получив оплату их брошу. (Что вообще нонсенс - за 10 лет работы я ни разу никого не подвела)

Если вы работали со мной, напишите, пожалуйста, как это было, вдруг именно это станет для них решающим доводом соблюсти наши договоренности. Я буду очень благодарна!

Если я все-таки получу оплату за свой труд, я тут же уберу все упоминания о конфликте, личные данные заказчиков и другие подробности из публикации. Очень хочется верить, что справедливость и здравый смысл в этой истории восторжествуют.

Мне неприятно и больно рассказывать всю эту историю. Но я с одной стороны надеюсь, что это принесет пользу моим коллегам - понимать, что договоренности на бумаге надежнее устных и заключать договор независимо от личных симпатий.

И с другой стороны, я считаю, что очень важно найти в себе мужество отстаивать свои права и признавать свои ошибки. Моя история как раз об этом.