Финиш!

1 вопрос.Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса.В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.Тем не менее имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений,используемую в любой организации.Итак, ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПР-ГО РЕШЕНИЯ- Получение информации о ситуации.Использование качественных и количественных оценок. Важна достоверность и полнота информации. Подготовка аналитического материала, отражающего основные особенности и тенденции развития ситуации.- Определение целейЦели, к достижению которых стремится организация, необходимо представлять четко. А так же при определении целей организации четко представлять возможные пути их достижения.- Разработка оценочной системыНеобходима адекватная оценка ситуации. Для этого целесообразно формирование индексов, характеризующих состояние ситуации в зависимости от изменения значений факторов, определяющих ее развитие.Другим видом оценки является расчет рейтингов, а так же просто сравнительная оценка объектов по опред. критериям либо шкалам.- Анализ ситуацииОсновной задачей анализа ситуации является выявление факторов, определяющих динамику ее развития. Для выявления факторов, определяющих развитие ситуации, могут быть использованы специально разработанные методы, такие, как факторный и корреляционный анализ, многомерное шкалирование и др. Полезен анализ и оценка устойчивости ситуации к изменению значений факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на ее развитие.- Диагностика ситуацииНеобходимо правильно оценить состояние ситуации принятия решения, характер ее изменения, с тем чтобы были приняты решения и предприняты действия, обеспечивающие достижение желательного состояния ситуации. Адекватная диагностика ситуации во многом способствует принятию эффективных управленческих решений.- Разработка прогноза развития ситуацииОсобую роль при принятии решений играет оценка ожидаемого развития анализируемых ситуаций. Возможно использование развивающегося метода экспертных кривых, с помощью которых может быть описана динамика прогнозируемого развития объекта экспертизы.- Генерирование альтернативных вариантов решений Процедура генерирования альтернативных решений может включать как специальную организацию и проведение экспертиз, так и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов в сложных случаях.При генерировании альтернативных вариантов управленческих решений должны в полной мере использоваться информация о ситуации принятия решения, результаты анализа и оценки ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных альтернативных вариантах возможного развития событий.- Отбор основных вариантов управленческих воздействий После того как разработаны альтернативные варианты управленческих воздействий, должен быть осуществлен их предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов и вариантов, заведомо уступающих другим, также предложенным для рассмотрения. Необходимо учитывать их достаточно высокую сравнительную оценку, а также специфические особенности ситуации, установленные в процессе ее диагностики.- Разработка сценариев развития ситуацииОсновная задача разработки сценариев — дать ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее развития. Одной из основных задач при разработке сценария является определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденции ее развития, а также определение альтернативных вариантов динамики их изменения. Разработка сценариев развития ситуации проводится преимущественно с использованием технологий ситуационного анализа и экспертного оценивания, дающих возможность учитывать и анализировать как количественную, так и качественную информацию.- Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействийНа этом этапе выработки управленческого решения имеется уже достаточно много информации об основных альтернативных вариантах и о наиболее вероятных сценариях развития ситуации. Экспертизы по сравнительной оценке альтернативных вариантов должны, с одной стороны, дать оценку реализуемости рассматриваемых воздействий и достижения с их помощью поставленных целей, а с другой — позволить проранжировать их с использованием сформированной оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами ресурсов и наиболее вероятными сценариями развития ситуации.- Коллективная экспертная оценкаЦелесообразно использование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обоснованность и эффективность принимаемых решений. Возможно сопоставить различные точки зрения специалистов. Формируется экспертная комиссия. Коллективная экспертиза является одним из основных инструментов принятия важных управленческих решений.- Принятие решения ЛПРРезультаты экспертиз по сравнительной оценке альтернативных вариантов решений либо единственного решения, если разработка альтернативных вариантов не предусматривалась, поступают к ЛПР.Наряду с результатами экспертизы при принятии решения ЛПР учитывает дополнительную информацию об объекте принятия решения, которая может быть доступна лишь ему как руководителю. Обладая правом окончательного выбора и в полной мере неся ответственность за принятое решение, ЛПР отдает предпочтение тому или иному альтернативному варианту решения.- Разработка плана действийРешение принято. Однако не менее важная задача — добиться его успешной реализации.Для этого необходимо выработать план действий, поскольку от выбранного состава действий, последовательности их осуществления, намеченных сроков и, пожалуй, самого главного — ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит эти действия осуществить, зависит очень многое.При этом следует отметить, что план — это не раз и навсегда заданная догма. Измения могут произойти как внутри предприятия, так и вне его, напор, изменения в налоговой системе, в законодательной базе.Если при планировании не будет действовать механизм обратной связи, то успех организации сомнителен.Ход реализации плана должен постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнении плана должны анализироваться.План, в случае если это целесообразно, должен корректироваться.- Контроль реализации планаОбеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.Контроль позволяет своевременно фиксировать наметившиеся отклонения в ходе реализации плана.- Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействийРеализованный план управленческих воздействий должен быть подвергнут тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации. Такой анализ должен определить:слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;дополнительные возможности и перспективыЭффективный управляющий должен сделать соответствующие выводы и учесть их при принятии последующих решений.

А из деканата не может помочь как-то ?