Рабочее....срач...

А в договоре у вас с то что по такому поводу прописано?

Кстати, лично я, как человек дотошный, звоню ТО сама по любому поводу (у меня вопросы вечно по авиакомпаниям, самолетам и рейсам))). И не многие ТО со мной разговаривают, когда узнают, что я физ. лицо, переключают на офис агента. А агенты на мои вопросы ответить, как правило, не могут. вот и мучаюсь))))))

Ну я таким образом вернула 240 тыс родителям, ссылаясь на то что турагент должен был их предупредить о смене времени вылета на более раннее. Причем я назодила именно закон на эту тему. Но там была ссылка на то что оператор предупреждает агента, а агент туриста. Поэтому иск был к агенту.

п.с какими идиотами надо быть чтобы в тай на полтора месяца ехать через ТО...

п.п.с агентов профи единицы и кому как не оператору знать об этом. Поэтому не де факто.

Оператору нужны агенты потому что он физически не сможет охватить всех желающих поехать.

Ира, ты опять ткнула палкой в осиное гнездо? По сабжу ты 100% права

Я живой пример самостоятельного "тупого туриста",забыла что муж гражданин другой страны,точнее привыкла, что везде равнозначно без визы ездили.И полетев в Тай даже не подумала уточнить,нужна ли виза Гр.РБ😊 У нас в Аэропорту испытала ШоК😊 Мы улетели,а муж остался.

интересный вопрос. с одной стороны права. а с другой стороны: оператор же должен перед началом работы с ним -давать какие то "памятки-инструкции". если дал- агент прочитал- и забыл -вина агента. а если не дал - то я вина оператора

Права абсолютно! Тур агент такой же профи, и оператор именно так к нему и относится. Более того, и турист туп. Едешь в страну, ну хоть поинтересуется правилами. На других надейся, но и сам не плошай..

Я тупо покупаю тур у агента и не жду от него ничего. Он даже документы мне не высылает, я их сама с сайта оператора скачиваю. Зато скидка)

Конечно, агент. Должна знать эти тонкости. Он на первом месте по ответственности. На втором месте оператор. Я не совсем поняла визовый механизм, но должны же были они заметить, что визы нет при таком сроке пребывания? А на третьем сами туристы. Лично я прежде чем выбрать страну, ПЕРВЫМ ДЕЛОМ интересуюсь насчёт виз. И для меня другое поведение странно... НО!Некомпетентный Агент, допустивший такую оплошность за деньги, должен отвечать за такое.. Профессионализмом это назвать нельзя. Пусть сделает компенсацию и спит спокойно.

Вина агента 100%. Я тоже агент, в другой сфере. Наша задача какая? Довести клиента за ручку до результата, решить все его вопросы- проблемы, иначе зачем ему вообще обращаться к посреднику, если не затем, чтобы получить дополнительные услуги, информацию, за те же или даже меньшие деньги?

Ира , ты уж прости но агенты есть такие "тупые" (((( это кошмар (((

Мое мнение, как бывшего туроператора, мы не обязаны доносить данную информацию до каждого агента. Идет поток звонков, пописать некогда сходить! Мне надо продать все места в отели и билеты, а не рассказывать каждому агенту. В конце концов, на сайте оператора всегда предостаточно информации. Агент обязан с ней ознакомиться самостоятельно.

Однозначно, агента. Я работаю совсем в другой сфере, разрабатываю информационные системы, потом передаю на поддержку, именно они с юзерами общаются. Да, я знаю все тонкости моих разработок, и что? Я каждую заявку буду отсматривать и комментировать, на что-то указывать поддержке? Серьёзно? Тогда ЗП поддержки положите мне в карман, пожалуйста.

а с точки зрения туриста. виноват для меня будет тот, у кого я путевку купила и неепет

Тут играет роль человеческий фактор, кто-то может признать за собой косяк, а кто-то начинает крутить хвостом в поисках на кого вину переложить, я на 100% уверена, что агент сам понимает, кто виноват, но денег жаль, вот и вертится.

Аагентам важно продать, а после того как турист отдал денюжки, до них и дозвониться бывает трудно. Я в а/а Шереметьево работаю и не по наслышке знаю какие агенты работают ((( Ирина , вы свою работу знаете и выполняете очень добросовестно, но не все такие как Вы , к сожалению (((

Несомненно вина агента! Это её работа, за которую она получает деньги. А по поводу тапок, полетевших в тебя, хочу сказать, что есть люди, которым впринципе не важно о чем речь им важно доказать что ты не права, не все конечно, но весомая часть. ИМХО.

Со стороны: я была в Тае и знаю, что там такие правила. Узнала не от агента (я меньше, чем на 30 дней ехала - агенту не было надобности меня информировать), а сама на границе. То есть я к чему: если я, простая смертная, обратила на это внимание, то агент - да, ОБЯЗАН знать это.

Абсолютно согласна! Деньги кому отношу, агенту! С него и спрос! Такие формальности должен знать и ставить в известность! Так же рассказать о "важных мелочах" типа депозита, или каких то других аспектов! Поддерживаю Ирин!

Конечно права! Я как турист, который в Тае был последний раз лет 5 назад и то это знаю! Для турагента это просто позор! Тем более страна популярная и продаваемая, короче - не умеешь, не берись!

в договоре прописано про визу?-все, вопрос закрыт, вина агента.Потому как договор у физ лица именно с агентом, а не с ТО

Вина агента!оператора на всех не хватит.это мелочь для него, на которую должен обращать внимание агент

в договоре в обязанности агента должно входить информировать, в том числе о визе. о чем спор-то. непонятно

Думаю, что должна быть цепочка действий: оператор - агент, агент - турист. Агент, конечно, виноват. Но и с оператора эту ответственность нельзя снимать.

Имхо виноват агент, оператор то с какого боку? Ну еще немного сами туристы все понятно агенты, операторы но мозги то выключать не надо - тем более такой долгий срок.

Нахрен мне тогда такой агент, который основную немаловажную инфу не донес?!

Агент и туристы, оператору по фигу, может турист сам визу получил

А мне вообще всех жалко,..

Однозначно, агент обоср**ся((((

агент и не юридически-сам турист)

По мне, вина агента.

Права. На все 100.

Я считаю вина агента конечно

Моё мнение, агент виноват.