Всем привет.
Может кто-то сталкивался с данной проблемой или работает в этой сфере.
Ситуация такая: на ВБ не приходят электронные чеки, точнее приходят, но как оказалось выборочно.
Хочу спросить, в течении какого времени эти чеки вообще приходят? Куда обращаться?
Написала им на эл.почту, пока ни ответа, ни привета, а чек очень нужен.
Великие Луки
Электронные чеки на ВБ
Москва
Добрый вечер! Я через поддержку версии ПК решала вопрос и очень сильно с ними ругалась. С горем пополам стали присылать. Не сразу, но присылают
0
29.08.2023
Ответить
Великие Луки
Анастасия, а где нашли эту тех.поддержку на пк?
Сегодня заходила, нашла только чат, но там отвечает виртуальный помощник.
Как-то отвратительно они работают в этом плане, я даже не знаю что делать.
Ситуация такая что без чека никак нельзя, а его и взять негде.
0
29.08.2023
Ответить
Москва
Светлана, если я не ошибаюсь, то я оставляла обращение, там не было варианта выбора вопроса «Чеки», я выбирала «другое» и писала свой запрос. Нет сейчас доступа к версии ПК, но если мне не изменяет память, в моб. приложении нужно зайти в раздел «Задать вопрос» в ЛК и сформировать там обращение.
0
29.08.2023
Ответить
Великие Луки
Анастасия, поступила так тоже изначально, через минуту пришел ответ от виртуального помощника, точно так же(
Издевательство какое то 😄
0
29.08.2023
Ответить
Москва
Светлана, кошмар🤦🏼♀️🤦🏼♀️ согласна с вами, что издевательство, потому что я в какой-то момент им уже капсом писать стала «а в налоговую вы за бухгалтерию отчитываться будете?» и как-то ответили. Три обращения я создала, сначала, вроде, тоже бот писал, я стала просто писать «подключите оператора». И в какой-то момент оператор вышел на связь. Надеюсь, вам удастся до них достучаться🙏🏻🤞🏻 больше, к сожалению, со своей стороны ничем не могу помочь(
0
29.08.2023
Ответить
Оренбург
Через компьютерную версию в браузере захожу и там смотрю так как в приложении тоже не всегда появляются
0
29.08.2023
Ответить