Проблемы с соседями

Девушки, может кто-то подскажет, что можно сделать в такой ситуации и как правильно действовать? Квартира в старой пятиэтажке, 1 этаж, периодически из крана с холодной водой начинает лить горячая. Проблема в том, что у соседей напротив есть какой-то кран непонятный в квартире, который они забывают закрыть и у нас идеи горячая. Как только они его закрывают - все в порядке. Раньше это происходило пару раз, но за последний месяц уже 3 раз и сегодня вообще соседи кран забыли и не открывают, судя по всему ушли😑 можно ли что-то сделать в этой ситуации?