Старая история, но вспоминая ее до сих пор улыбаюсь :)
Рабочее утро пятницы, все прекрасно знают, что это такое, начальства нет, офис стандартно опаздывает, работать неохота, да и собственно делать особо нечего. Эта история произошла в одно такое пятничное утро в приемной генерального директора…
Все началось с того, что телефон подозрительно молчал, хотя понятно людей в офисе можно было по пальцам пересчитать. Так вот решили мы от нечего делать с начальником отдела кадров кофе попить и тут… раздается телефонный звонок. На полном автомате снимаю трубку и произношу стандартную фразу:
- «Компания ХХХ доброе утро».
В ответ слышу:
- «Девушка добрый день, можно с вами проконсультироваться?»,
я не успеваю ничего вставить, а мужчина на другом конце провода тем временем продолжает,
- «Я несколько недель назад купил телевизор в «ХХХХ» через неделю у него обнаружился дефект…».
Со слов начальника отдела кадров во время разговора у меня по лицу начала расползаться злорадная улыбка, из серии, раз уж работы нет, то хоть поиздеваться над кем-нибудь. Голос в трубке тем временем продолжает:
- «Я его отвез в сервис, но не в тот, что вы указали в гарантии, а в «ХХХ», но через неделю его вернули оттуда с тем же дефектом…»
Меня очень поразило то, что голос говорил, так, как будто читал весь этот текст с бумаги, с одной стороны монотонно, но с другой с такой обидой за неудачно купленный телевизор. Около 10-ти минут я покорно слушала его, стараясь только не рассмеяться. Хотя выбора у меня не было, так как вставить хоть слово я в его речь я просто не смогла. Тут я случайно заметила удивленные глаза начальника отдела кадров, смотрящего в упор на меня и вообще не понимающего, что происходит. Я протягиваю ему трубку, сама при этом пытаюсь сдержать хохот и наблюдаю за реакцией, реакция не заставила себя ждать, после первых же слов голоса в трубке, кадровик удивленно смотрит на меня и шепотом спрашивает: «Ты не хочешь трубку положить?». Не долго думая, забираю у него назад телефон и продолжаю слушать голос. В глазах кадровика загорается искорка, ему уже интересно, чем это все закончится. Голос в трубке не обратил внимания на наши разговоры или просто не заметил (да даже если бы я трубку положила, он бы тоже, наверное, не заметил) и продолжал рассказывать про все свои беды с телевизором. Я особо не вслушивалась, что у него случилось с телевизором, по этому воспроизвести его исповедь я не в состоянии, но меня ужасно интересовал сам процесс.
Еще минут через пять голос на другом конце провода начинает немного затихать, видно все-таки текст на листочке начал приближаться к своему завершению. Почувствовав момент, что я все-таки смогу вставить в его исповедь хоть слово, я абсолютно спокойным голосом произношу:
- «Простите, а вы в какую компанию звоните?»
Судя по затянувшейся тишине в трубке человек в замешательстве (еще бы минут пятнадцать распинался), но ответ последовал:
- «Я звоню в сервисный центр «ХХХХ»…»
- «Извините, но вы не туда попали, мы этим не занимаемся»
После еще небольшой паузы слышу «Извините» и он кладет трубку. С полностью поменявшемся настроением (в лучшую сторону конечно) поднимаю глаза на начальника отдела кадров, он сквозь хохот старается произнести:
- «И не лень тебе было выслушивать? Повесила бы трубку, да и все»
- «Зачем? Может, человек хотел просто высказаться.»
Это была последняя фраза к кадровику, т.к. поле нее он уже не был в состоянии произнести ни слова и еще минут десять в приемной стоял смех...
p.s. я надеюсь этот мужчина не очень долго меня проклинал потом, но эта история до вечера пересказывалась по офису…
