Психология...
Сегодня посмотрела несколько видео Василия Пузикова, очень рекомендую послушать Вебинар "Работа с родительскими приказаниями" , если не владеете терминологией Трансактного анализа, то начинайте сразу с 8-й минуты! Полезно даже родителям младенцев!