пришел ответ от Heinz.Пожаловалась на магазин.

Уважаемая Юлия, мы изучили Ваше обращение совместно с технологами нашего завода, а также с руководителем отдела качества, и готовы поделиться выводами после проведенного обсуждения: Технология нашего производства полностью исключает наличие и тем более развитие насекомых внутри продукта. Этого просто не может быть не только в виду повышенного всестороннего контроля, но и в виду специфики производства и технологических процессов. Технология нашего производства состоит из следующих стадий: - Просеивание всего сырья и пропускание его через магниты перед приготовлением рецептурной смеси, - Обработка при 110 градусах и высушивание при 165 градусах (при влажности не более 6%), - Измельчение и просеивание готового продукта на ситах с размером ячеек 1 – 2 мм ∙ Готовый продукт фасуется в фольговые пакеты , при этом воздух в них замещается на инертный азот, в котором не может жить ничего живого. ∙ Содержание влаги в кашах составляет 2 -4 %. Насекомые не могут жить при такой влажности, а их личинки не могут развиваться при такой влажности. ∙ На фабрике во всех помещениях предприняты дополнительные меры контроля для предотвращения попадания насекомых. Все эти условия, а также повышенный контроль качества обеспечивают высокое качество и безопасность наших продуктов. Мы серьезно обеспокоены имиджем марки, и готовы по данному случаю провести дополнительное расследование. Просим сообщить Ваши контактные данные , чтобы мы могли связаться с Вами, забрать проблемную пачку и провести более подробное расследование.