на сайте судебный приставов исчесло упоминание о ИП

В апреле 2015 присудили алименты. Заявление+документ из суд отправили по месту его прописки СП.

1 июля 2015 они возбудили дело. Бывшего мужа не нашли, алиментов насчитали за три месяца и все, отказались дальше насчитывать , так как дело передано в другой отдел, тк его найти не могут и ищут в Москве.

А теперь с сайта судебных приставов пропало дело. Есть его задолжность перед банком, а об алиментах нет ничего.

Дважды я писала заявление через сайт с просьбой разобраться. Мне прислали отписку, что разбираются. С февраля уже прошло пару месяцев, но мне никто не ответил.

Дозвониться до пристава не могу, а лично не приехать, так как я в Московской области, а в Калининград не доеду.

Вопросы:

1. что собственно, делать?

2. Как мне добиться документа о факте существования дела? Как я ни просила- они не сделали, ссылаясь на отсутствие людей, которые донесут это до почты. Хотя справку о невыплате алиментов в декабре прислали.

3. Кому жаловаться, мой пристав Самойлова А.А., Калининград, Московский район. Как вычислить ее начальника? Я совсем запуталась.