Сломался телефон.. Покупала в Мвидео

Подскажите, у меня начал глючить телефон. Он еще на гарантии. Покупала в М-видео. Если я его сдам на экспертизу, могу ли я попросить другой телефон на время экспертизы и ремонта своего телефона? Или мне откажут? Без телефона как без рук.. Спасибо