EMS почта россии - полный отстой

Жду посылку из Англии. Посылка долетела до Москвы, прошла таможню и сортировку очень быстро. И с 4 ноября числится в службе доставки ЕМС. Неделю сижу безвылазно дома и жду курьера. Каждый день "кормят завтравками". По телефону диспетчерской либо занято, либо никто не берет трубку.

Оставила уже две жалобы. Бесполезно. :(

UPD. 11/11 - привезли сегодня в 5 вечера (уже и не надеялась, честно говоря). ура!